Reclamo a Whirlpool Argentina
Mi cocina whirlpool wfb57dw comprada en octubre pasado tiene defectos de encendido del horno(no prende ó prende y se apaga). Ya me anticipó hace varios días un "técnico" telefónicamente, que deb cambiar termocupla y valvula de encendido. Tengo el reclamo hecho [números] hace varios dias pero hasta ahora, nada. Está en garantía .
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La heladera no funciona bien, no enfría la heladera, el freezer si
Compré una whirlpool inverter el 2/4/[números] anduvo bien hasta ayer 3/6/[números].... El frezzer funciona y la heladera no enfría. Ya tuve otra heladera así y tuve el mismo problema pero después de 12 años de uso, por eso la cambie,está falla a los dos meses!!!!! ni …
Whirlpool no tiene repuesto y no se puede reparar el horno
Tuvo una málisima experiencia con whirlpool. Compró 10/24 horno eléctrico woc73ed, alta gama y en marzo [números] dejó de funcionar porque se quemó la unidad de control. Confirmaron luego de 2 meses que no tienen el repuesto en stock y tampoco se consigue. El service o…
Sin novedades de devolución del dinero
Desde noviembre de [números] me vienen dando vueltas con una heladera que funciona mal. No me daban respuesta para que viniera el técnico, cuando vino y aviso que debían cambiarla tampoco me daban respuesta. Cuando empezaron a responder me querían dar una heladera que …
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Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Hola Cesar, buen día. Gracias por la información. Te informamos que tu reclamo fue derivado al área correspondiente para que puedan darle una solución a tu problema. Saludos
18 de Enero a las 10:13 hs.
Cesar E
Esperaremos....
18 de Enero a las 11:53 hs.
Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Cesar, buen día. Te aconsejamos que aguardes la comunicación de nuestro equipo que se contactará para brindarte una solución. Saludos.
25 de Enero a las 8:30 hs.
Cesar E
Sigo esperando los repuestos para el encendido correcto del horno.
03 de Febrero a las 10:03 hs.
Cesar E
Siguen sanateandome semana a semana.
18 de Febrero a las 8:29 hs.
Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Buenas tardes Cesar, como estas? Mi nombre es Leandro y soy asesor de Whirlpool. Ante todo te pedimos disculpas por el inconveniente. Te consulto si ya esta resuelto el problema, en caso de no estarlo te consulto si es posible que falte un número en el reclamo que indicas o si el mismo fue efectuado por otra persona. Saludos cordiales
19 de Marzo a las 13:22 hs.
Cesar E
Fué solucionado hace unos 10 días.
19 de Marzo a las 15:07 hs.
Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
propuso una solución:
Muchas gracias por tu respuesta Cesar y disculpas nuevamente por el inconveniente. Me alegro que se haya solucionado. Te consulto si esta funcionando correctamente y quedo a tu disposición ante cualquier otra consulta que tengas.
19 de Marzo a las 15:44 hs.
Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cesar E
19 de Marzo a las 15:45 hs.
Cesar E
solución recibida:
A Whirlpool no puedo agradecerle nada. Han tardado semanas y más semanas para solucionar un problema habitual en las cocinas a gas natural. Los repuestos que se utilizaron, termocupla y valvulita de admisión, son de uso y provisión común.
La tardanza y la falta de coordinación de la empresa, son para un premio Nobel.
19 de Marzo a las 16:01 hs.