Reclamo a Whirlpool Argentina
El 8 de junio de 2020 el servicio técnico de Whirlpool ]Argentina Electrotel retiró de mi domicilio un lavavajillas que funciona mal y está en garantía. Desde dicho día que no tengo novedades de mi electrodoméstico. Llamo todos los días desde hace una semana y no atienden en Whirlpool ni en el Electrotel. Por las redes sociales Whirlpool tampoco responde y por mail menos. Puedo comprender la situación de la cuarentena pero es una vergüenza este destrato al cliente. Quiero saber qué pasa con mi electrodoméstico y cuando me lo van a devolver.
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Compra Cierta
Compra Cierta Compra Cierta una empresa online de venta directa de…
leandrovl
La cuenta de Whirlpool en Twitter me contestó que espere una respuesta. Es lo que estoy haciendo desde el 8 de junio.
22 de Junio a las 15:59 hs.
Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Hola Leandro, buenos días. Te informamos que tu reclamo fue derivado al área correspondiente para que puedan darle una solución a tu problema. Saludos
26 de Junio a las 13:32 hs.
leandrovl
Me llamaron para decirme q lo estaban reparando y q me iban a llamar cuando éste terminado.
27 de Junio a las 8:42 hs.
Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Leandro, buenos días. Te informamos que estamos gestionando tu reclamo a través de Twitter. Saludos
30 de Junio a las 9:26 hs.
leandrovl
En twitter me contestaron por última vez el 22 de junio...
01 de Julio a las 9:31 hs.
Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Hola Leandro, buenas tardes. Te enviamos un mensaje privado por Twitter. Saludos
02 de Julio a las 14:59 hs.
leandrovl
14 de julio y sigo esperando q llegue mi lavavajillas en garantía. Vamos más de 1mes.
14 de Julio a las 21:37 hs.
Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Hola Leandro, buenas tardes. Dejamos asentado tu reclamo nuevamente para que un representante local se contacte con vos a la brevedad. Saludos
15 de Julio a las 18:50 hs.
leandrovl
Después de 20 días de llamar sin parar me atendieron en Whirlpool y por supuesto me contestaron lo de siempre: "derivamos su consulta al sector correspondiente". Nadie sabe nada ahí.
15 de Julio a las 21:35 hs.
Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Leandro, buenas tardes. Te aconsejamos que aguardes la comunicación de nuestro equipo que te ayudará a resolver tu inconveniente. Saludos
16 de Julio a las 14:32 hs.
leandrovl
Actualizo: 20 de julio y sigo sin novedades. Hablé dos veces con el Call Center de Whirlpool Argentina y la respuesta es que siga esperando a que el sector correspondiente se comunique conmigo. Recomiendo fuertemente no comprar Whirlpool.
20 de Julio a las 18:10 hs.
leandrovl
Ayer me llamaron de Whirlpool para decirme que ya estaba reparado el electrodoméstico y q me lo iban a traer en breve. Así q sigo en la dulce espera.
23 de Julio a las 18:11 hs.
leandrovl
Después de 51 días de espera y un centenar de llamados (cabe resaltar que el 90% de los llamados no fueron atendidos por Whirlpool y Electrotel) recibí mi electrodoméstico en cuestión. Ahora espero que la reparación esté bien hecha y mi lavavajillas dure.
28 de Julio a las 16:52 hs.
leandrovl
solución recibida:
Después de 51 días de espera y un centenar de llamados (cabe resaltar que el 90% de los llamados no fueron atendidos por Whirlpool y Electrotel) recibí mi electrodoméstico en cuestión. Ahora espero que la reparación esté bien hecha y mi lavavajillas dure.
28 de Julio a las 16:55 hs.