Reclamo a Whirlpool Mexico
Un equipo minisplit inverter de 2 toneladas, lo instalaron sus técnicos, pero no funciono. Llame para solicitar garantía, fueron a revisar, no pudieron arreglarlo, iban a pedir pieza, semanas después volvieron a ir, no pudieron repararlo, me comentan que supervisor me va a llamar para ver que procede. Nadie se comunica, por lo que yo vuelvo a llamar, me comentan que tengo que seguir esperando ya que aun no tienen diagnostico. Sigo llamando al menos 2 o 3 veces por semana, nadie me da respuesta ni solución. Molesto solicito cambio del equipo por uno nuevo que fue lo que yo compre, no uno reparado. Por fin el especialista en atención a clientes me llama, me comenta que solicita mi factura de compra, la envío el mismo día. Han pasado 14 días desde que le envíe la factura, y no se ha comunicado conmigo, no me responde correos la especialista en atención a clientes, cuando llamo al call center, me dicen que no pueden comunicarme con ella y tengo que seguir esperando. Y me van a llamar pero nadie me llama. Me urge una respuesta con una solución. Desde que compre el equipo han pasado 3 meses, y sigo sin poder utilizarlo.
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Es muy complicado comunicarse con ustedes
Compre una lavadora y necesito que manden un técnico la compre en junio y ya llevo una semana que no sirve llame a la tienda donde lo compre y ni un numero de ustedes me pueden dar
[SOLUCIONADO] Se tardan mucho en dar servicio de reparacion
Buenas tardes: desde el mes de agosto se solicitó servicio de revisión de una lavadora la fecha es 19/08/[números] la cual el técnico realizo sin problema, el diagnóstico fue que estaba dañada la transmisión de dicho aparato, después nos dieron fecha de 11/09/[números]…
[SOLUCIONADO] No tienen las piezas y siguen pasando las semanas
El 21 de agosto me visito un técnico para revisar mi lavadora, desde ese día estoy esperando las piezas. Al principio me dijo que estarían listas a principios de septiembre. Llamé el último día de agosto y me dijeron que tenían fecha estimada el 2 de octubre y hoy que …
ENRIQUE L
Sigue el mismo estatus, nadie de la empresa Whirlpool Mexico me ha llamado para darme una solución
25 de Setiembre a las 20:14 hs.
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ENRIQUE L
No se han comunicado para nada
03 de Octubre a las 10:47 hs.
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ENRIQUE L
aun no resuelven nada
19 de Octubre a las 2:48 hs.
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