Nevera marca whirlpooh no funciona bien

Me dirijo a ustedes para informarle que el 12 de julio de [números], compré una nevera
(nev whirl nf cs [números]l t wrw45a´´g). En el alkosto ubicado en el centro comercial único del barrio salomia, en la ciudad de cali. Lamentablemente, su producto no funciona bien, puesto que presenta una serie de
ruidos que son bastantes molestos, estos ruidos están presentes en la unidad durante las 24 horas del día, llegando a afectar la tranquilidad y reposo que
cualquier persona desea tener en su hogar.

resalto el hecho de que me comuniqué telefonéame con la central de quejas y
obtuve programación para visita técnica para el día 28 de agosto de [números] pero desafortunadamente esta inspección técnica no resolvió el problema, puesto que
los ruidos continúan presentes en la misma periodicidad e intensidad. Razón por la cual se programó nueva visita para el 14 de septiembre de [números] pero esta visita nunca se llevo a cabo, de igual manera envie un correo electronico a la siguiente direccion contactocolombia@whirlpool.com y hasta la fecha no he obtenido respuesta alguna.
agradeceria que pudiera remediar este inconveniente. Quedo a la espera de su respuesta y una solución ha este problema,antes de verme en la obligacion de buscar ayuda de una agencia de protección del consumidor u otro tipo de asistencia.
por favor responder