Reclamo a Western Union
Hace más de 15 días estoy esperando un reembolso de una remesa que envié a colombia, y nunca llegó a su destino.
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Error en la consulta de remesa. #10204001
Fui a hacer un retiro de remesa western union en una farmacia donde nunca he tenido problema, y hoy fui a retirar un depósito del 16 de abril que no tuve chance de retirar antes, y apareció el texto: error en la consulta de remesa. #10204001 me gustaría ver qué …
[SOLUCIONADO] Western union no me deja enviar dinero
Hola! no puedo enviar dinero por western union y el error final que me aparece es el siguiente: tuvimos un problema técnico. Volvé a intentarlo más tarde (c2202) (r8770). Muchas gracias
Problemas para retirar dinero
Tengo problema para retirar el dinero que me enviaron porque mi cuenta está bloqueada por el código r4111 y llame y me dijieron que mandara un correo pero no me dicen nada
Western Union Representante de Western Union
Hola Samantha: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
18 de Febrero a las 14:24 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Hemos recibido su correo.
Le pedimos por favor que nos confirme la siguiente información:
• Confirmarnos el MTCN (número de envío)
• Nombre completo del remitente y beneficiario
• Monto principal enviado.
• Destino.
De esta manera, podremos brindarle la información correspondiente.
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
19 de Febrero a las 8:28 hs.
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Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Samantha M
19 de Febrero a las 8:29 hs.
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Samantha P
Esto ya lo envié mas de tres veces y me dicen que van a elevar la queja a otro departamento, que me pide la misma información.
19 de Febrero a las 11:50 hs.
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Samantha P
Me han pedido la misma información más de tres veces. Aun no me han reembolsado mi dinero!
19 de Febrero a las 11:51 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que envié un correo a CLIENTESARGENTINA*WESTERNUNION.COM con los datos correspondientes.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
20 de Febrero a las 9:23 hs.
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Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Samantha M
20 de Febrero a las 9:23 hs.
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Samantha P
No hemos llegado a ningún acuerdo y no se me ha devuelto el dinero!
20 de Febrero a las 13:35 hs.
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Samantha P
Ya envié todos esos datos! Revisen con mi nombre y mi numero de seguimiento el caso!
20 de Febrero a las 13:37 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Debido a que es un nuevo reclamo, se le solicitan los datos nuevamente.
• Confirmarnos el MTCN (número de envío)
• Nombre completo del remitente y beneficiario
• Monto principal enviado.
• Destino.
De esta manera, podremos brindarle la información correspondiente.
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
22 de Febrero a las 8:25 hs.
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Samantha P
MTC**********
• Nombre completo del remitente: Samantha Mariana Pinto Ponce
Beneficiario: Ludis Maria Ponce Venegas
• Monto principal enviado: 4.***
Monto total transferido: 4.***
• Destino: Barranquilla/Colombia. Carrera 22d # 77-45
22 de Febrero a las 9:49 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
El MTCN no figura en el sistema, nos puede indicar cuando realizo el envio.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
23 de Febrero a las 8:23 hs.
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Samantha P
Aún no me han hecho reembolso del dinero
23 de Febrero a las 8:36 hs.
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Samantha P
Como no aparece? Lo volveré a enviar. MTC **********
Hice el envío del dinero el día 26 de enero de ****
23 de Febrero a las 8:42 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Logramos validar su envió, debido a que fue cancelado debe enviar un correo al departamento de clientesargentina*westernunion.com con la siguiente información.
Si el dinero aún no refleja en la cuenta, es necesario que nos envíe la siguiente información :
CBU PROPIO
CBU DE DONDE SALIERON LOS FONDOS
CUIL
NÚMERO DE CUENTA
NOMBRE DEL BANCO
NUMERO DE TELEFONO
24 de Febrero a las 8:30 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Podemos solicitar una copia de su extracto bancario de Home Banking que muestre los cargos de Western Union para continuar con la investigación.
Un extracto bancario, es un extracto que tiene el registro de su banco y muestra los siguientes datos (sin pantallas de impresión, capturas de pantalla, etc.) :
* Cantidad;
* Fecha de Transacción;
* Fecha de valor;
* Referencia;
* Nombre del beneficiario y número de cuenta
Puede adjuntarlo a este correo electrónico en formato PDF.
Puede escanear la copia del extracto electrónico que puede imprimir directamente desde el sitio web de su banco. Eso nos ayudará a acelerar la investigación.
Esperamos su respuesta para poder ayudarlo más.
Disculpe las molestias ocasionadas.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
24 de Febrero a las 8:30 hs.
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Samantha P
Ya he enviado todos esto antes y aún no tengo respuesta! Necesito mi dinero por favor!
26 de Febrero a las 5:09 hs.
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Samantha P
Ya envié todo lo que me piden varias veces, que es lo que me van a pedir ahora? Necesito mi dinero!
26 de Febrero a las 5:15 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
¿Cual es el correo que esta utilizando para enviar la información?
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
26 de Febrero a las 8:28 hs.
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Samantha P
El que usted me dio por este medio. Argentina Consumer Support
26 de Febrero a las 8:36 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Me refería que usted cual correo esta utilizando ya que con los datos que me figuran por este medio no figuran correos enviados a CLIENTESARGENTINA*WESTERNUNION.COM
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
28 de Febrero a las 8:27 hs.
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Samantha P
Lo envié a este y me respondieron, clientesargentina@westernunion.com.ar
28 de Febrero a las 10:18 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
¿Le indicaron algún numero de caso o reclamo?
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
01 de Marzo a las 9:50 hs.
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Samantha P
CASO : *********
01 de Marzo a las 11:33 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
El seguimiento ya se lo estará brindando clientes argentina por medio de su numero de caso
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
02 de Marzo a las 8:34 hs.
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Samantha P
Aún no me han reembolsado el dinero
02 de Marzo a las 10:53 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Entiendo, pero se igual manera la actualización o seguimiento de su caso usted lo debe solicitar con clientes argentina ya que su caso fue derivado al departamento de contabilidad
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
03 de Marzo a las 8:49 hs.
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Samantha P
Pero ya lo solicité, he llamado más de 6 veces allá y no me han solucionado nada! Ya esto va para un mes. Es una vergüenza esto!
03 de Marzo a las 9:21 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
El seguimiento ya se lo estará brindando clientes argentina por medio de su numero de caso
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
05 de Marzo a las 8:39 hs.
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Samantha P
Me dijeron que iban a escalar el caso hace 2 días, y aún no han tenido la delicadeza de escribirme!
05 de Marzo a las 11:01 hs.
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Samantha P
Aún no me han reembolsado mi dinero
06 de Marzo a las 7:06 hs.
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Samantha P
Les he escrito muchas veces, dicen que el caso está en contabilidad y aún no me responden nada!
21 de Marzo a las 10:54 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
El seguimiento ya se lo estará brindando clientes argentina por medio de su numero de caso
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
22 de Marzo a las 10:16 hs.
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Samantha P
Hola. Eso me lo dijiste también, hace más de un mes y aún no recibo respuesta, ni la devolución del dinero!
22 de Marzo a las 11:27 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Solicite una actualización sobre su caso, con el departamento de clientes argentina
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
23 de Marzo a las 8:28 hs.
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Samantha P
Cuántas más actualizaciones necesito?
23 de Marzo a las 8:37 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Solicite una actualización sobre su caso, con el departamento de clientes argentina
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
24 de Marzo a las 8:40 hs.
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Samantha P
Ya me dijiste eso, y te respondí que ya la había pedido, y no tengo respuesta aún!
24 de Marzo a las 9:28 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
¿Cual es su numero de seguimiento?
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
25 de Marzo a las 8:32 hs.
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Samantha P
Buen día.
Caso: *********
25 de Marzo a las 9:20 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
El departamento de clientes Argentina le envió una respuesta.
Para el seguimiento es directamente con ese departamento
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
26 de Marzo a las 9:35 hs.
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Samantha P
Ok.
26 de Marzo a las 9:52 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Fue un placer asistirle
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
28 de Marzo a las 9:20 hs.
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Samantha P
Gracias
29 de Marzo a las 9:22 hs.
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