Reclamo a Western Union
Realicé una transferencia el día 2/11/[números] desde mi cuenta en el banco Santander hacia la cuenta de western union en el banco bbva francés, con el fin de realizar un envío de dinero a un familiar en el exterior.
el día 5/11/[números] sin dar algún motivo, me cancelan la transacción, realizo el respectivo reclamo y me dicen que de 3 a 7 días hábiles me realizan la devolución del dinero. Una vez cumplido este plazo no realizan lo dicho y me piden que les envíe los movimientos de mi cuenta para evaluar mi caso.
sigo sin obtener respuesta, reiteradamente he realizado el reclamo ante ellos y me dan información distinta y dilatan el tema.
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Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola Karen: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
16 de Noviembre a las 23:09 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que envié un correo a clientesargentina*westernunion.com con los datos del envió para que le brinden el seguimiento correspondiente del reembolso.
Saluda atte. Alondra OP ***
Clientes Western Union Chile
Direct: *********
17 de Noviembre a las 8:34 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Karen L
17 de Noviembre a las 8:34 hs.
Karen L
Porque es la misma respuesta que me dan cada vez que solicito el reintegro del dinero y lo único que hacen es dilatar el tiempo.
17 de Noviembre a las 10:56 hs.
Vanessa L
Hola Karen, estoy en la misma situación desde el 5 de noviembre. Son unos incompetentes. No entiendo porque tienen que tardar tanto para devolver el dinero. Y encima no explicar porque cancelan la operación. JAMAS USEN ESTE MEDIO PARA ENVIAR DINERO.
17 de Noviembre a las 15:57 hs.
Karen L
Hola Vanessa, te recomiendo que inicies en reclamo en defensa al consumidor ya que Western Union solo nos hace perder el tiempo, en todos los e-mails que les he enviado me piden siempre la misma información.
17 de Noviembre a las 16:01 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que envié un correo a clientesargentina*westernunion.com con los datos del envió para que le brinden el seguimiento correspondiente del reembolso.
Saluda atte. Alondra OP ***
Clientes Western Union Chile
Direct: *********
18 de Noviembre a las 8:51 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Karen L
12 de Diciembre a las 11:28 hs.