Reclamo a Western Union
Tengan mucho cuidado con enviar dinero a través de esta empresa. Si algo va mal, los reclamos no son atendidos.
pague via mercadopago (mercadopago aprobó el pago), pero western union nunca me confirmo de la recepción del dinero. A tres dìas de haber pagado, aun no me enviaron el numero de mtcn.
la atención telefónica es una vergüenza:
-en el primer llamado me pidieron espere 24hs
-después de las 24hs llame y me pidieron que envíe un email con el reclamo y que espere otra 24hs.
-24hs después llame y una persona de nombre edith me dijo que el tiempo de respuesta no es de 24hs, sino que es de 48 hs (no se cual de las dos personas me mintió). Edith (operador [números]) atiende el teléfono pidiendo nombre y apellido, pero cuando le pregunte su apellido me dijo que no me lo podía dar por motivos de seguridad... (increíble).
para colmo, cualquier acción legal para reclamar el dinero es un problema estando en cuarentena.
en fin, una lastima que nadie regule a este tipo de empresas que tienen todo muy aceitado para que uno pague, pero no tienen estructura suficiente para atender a los clientes.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola Jorge: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
29 de Mayo a las 15:36 hs.
Comentar
jorge
Todavia no pude enviar el dinero.
03 de Junio a las 9:35 hs.
Comentar
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
El MTCN, se lo envían dentro de 24-48hrs hábiles a su correo electrónico.
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
03 de Junio a las 16:51 hs.
Comentar
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de jorge
03 de Junio a las 16:52 hs.
Comentar
jorge
Nunca me confirmaron si el pago llego a westenunion. No se volvieron a contactar conmigo.
03 de Junio a las 17:26 hs.
Comentar
jorge
No tuve mas contacto con la empresa. No se volvieron a comunicar conmigo.
03 de Junio a las 17:27 hs.
Comentar
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
El MTCN, se lo envían dentro de 24-48hrs hábiles a su correo electrónico.
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
04 de Junio a las 8:26 hs.
Comentar
jorge
Sigo esperando un contacto de western union para entender cual fue el problema. Siguen sin confirmarme el MTCN.
04 de Junio a las 12:44 hs.
Comentar
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que nos indique, cual es el correo que tiene registrado con Mercado Pago.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
08 de Junio a las 15:36 hs.
Comentar
jorge
Nunca le pude enviar el dinero al destinatario.
Esto gestionando una transferencia bancaria.
16 de Junio a las 9:35 hs.
Comentar
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Debido a que pago por Mercado Pago, necesitamos que nos envié el comprobando de MP por favor.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
16 de Junio a las 14:02 hs.
Comentar
jorge
No tengo comprobante. El numero de operacion de MercadoPago, es el mismo que les vengo enviando desde hace 20 dias (Operacion: **********). Ya el dia 26/05 figuraba la operacion como aprobada en la pagina de MercadoPago.
16 de Junio a las 15:02 hs.
Comentar
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que envié un correo a clientesargentina*westernunion.com para derivar su solicitud al departamento correspondiente.
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
17 de Junio a las 10:02 hs.
Comentar
jorge
El mail que me piden ya fue enviado al menos dos veces.
17 de Junio a las 12:38 hs.
Comentar
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Muy bien, tiene que esperar el seguimiento por parte de ese departamento.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
18 de Junio a las 8:34 hs.
Comentar
jorge
No pude enviar nunca la plata por western union. No tienen atencion al publico por lo que no hay forma de gestionar ningun reclamo en la empresa. Inicie una gestion para enviar la plata directamente desde el banco.
29 de Junio a las 9:26 hs.
Comentar
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Hemos recibido su correo.
Le pedimos por favor que nos confirme la siguiente información:
• DNI
• Nombre completo del remitente y beneficiario
• Monto principal enviado.
• Destino.
De esta manera, podremos brindarle la información correspondiente.
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
29 de Junio a las 11:42 hs.
Comentar
jorge
Ya envie esa informacion al menos 4 veces. Es una verguenza que singan pidiendo esa información cada semana. Les pedi el nro de cuit de WU para avanzar con un reclamo en defensa del consumidor y nadie me lo supo decir. Lamentable.
29 de Junio a las 12:17 hs.
Comentar
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Por este medio no envió la información que le solicitamos.
• DNI
• Nombre completo del remitente y beneficiario
• Monto principal enviado.
• Destino.
De esta manera, podremos brindarle la información correspondiente.
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
29 de Junio a las 14:32 hs.
Comentar
jorge
Esos datos fueron enviados en varias oportunidades.
30 de Junio a las 19:20 hs.
Comentar
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Jorge
Gracias por contactarnos
Lamentamos el inconveniente, el seguimiento se lo están proporcionando con el departamento de Clientes Argentina.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
02 de Julio a las 8:43 hs.
Comentar
jorge
Ok, quedo a la espera de una respuesta.
02 de Julio a las 12:38 hs.
Comentar
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Jorge
Gracias por contactarnos
Lamentamos el inconveniente, el seguimiento se lo están proporcionando con el departamento de Clientes Argentina.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
04 de Julio a las 8:42 hs.
Comentar
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
El departamento nos indica que se realizo la devolución del dinero el día 30 de Mayo por lo cual si el reembolso aun no lo ve reflejado tiene que solicitarlo con Mercado Pago.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
04 de Julio a las 8:47 hs.
Comentar
jorge
El envio era por una urgencia, para pagar un alquiler del mes de junio por un problema personal. En mi primer llamado me dijeron que en 48hs ya se podia retirar la plata en el destino. Pague el envio el 26 de mayo para que el destinatario pueda pagar el alquiler de junio. Ya estamos en julio, pasaron mas de 40 dias desde que pague la transferencia. Esto nos genero mil problemas.
06 de Julio a las 10:24 hs.
Comentar
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
No le podemos indicar un MTCN, debido a que se remesa se rechazo por MP, si aun no ve reflejado el dinero en su cuenta, se tiene que contactar con MP para mayor asistencia.
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
07 de Julio a las 15:40 hs.
Comentar
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
No le podemos indicar un MTCN, debido a que se remesa se rechazo por MP, si aun no ve reflejado el dinero en su cuenta, se tiene que contactar con MP para mayor asistencia.
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
17 de Agosto a las 14:53 hs.
Comentar
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
No le podemos indicar un MTCN, debido a que se remesa se rechazo por MP, si aun no ve reflejado el dinero en su cuenta, se tiene que contactar con MP para mayor asistencia.
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
08 de Setiembre a las 9:40 hs.
Comentar
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de jorge
18 de Setiembre a las 8:52 hs.
Comentar
jorge
Nunca llego el dinero enviado.
Hice la gestion con el banco para poder hacer un transferencia directamente desde mi cuenta bancaria.
18 de Setiembre a las 11:58 hs.
Comentar
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Puede enviar un correo a CLIENTESARGENTINA*WESTERNUNION.COM para escalar el inconveniente del rechazo de MP que aún no se reintegra.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
18 de Setiembre a las 12:07 hs.
Comentar