Reclamo a Western Union
No puedo hacer giros de chile a colombia, aparece error r[números]
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Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola Juan: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
20 de Diciembre a las 11:38 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a GCR*wu.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
21 de Diciembre a las 8:35 hs.
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Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan D
21 de Diciembre a las 8:35 hs.
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Juan D
Aún no recibo respuesta de la página DFErrorResolutionSPA@westernunion.com
21 de Diciembre a las 19:38 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Envíe un correo electrónico a GCR*wu.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
22 de Diciembre a las 8:54 hs.
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Juan D
Ya escribí a la dirección, pero aún no me contactan, estoy a la espera
22 de Diciembre a las 13:56 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
23 de Diciembre a las 9:07 hs.
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Juan D
Aún no me contactan nadie, solo van cuatro días desde que me quedaron de contactar, sigo en espera
25 de Diciembre a las 19:48 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
27 de Diciembre a las 18:23 hs.
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Juan D
La respuesta es clara, pero como aún estoy dentro del tiempo de respuesta, todavía no se ha generado la solución al bloqueo qué presento
27 de Diciembre a las 21:36 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Lamentamos el inconveniente causado, debe esperar una respuesta por parte del departamento.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
28 de Diciembre a las 8:15 hs.
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Juan D
La respuesta dice qué debo esperar a qué me contacten, agradezco a Wester unión su atención, el caso aún no se resuelve, sigo en espera de contacto
28 de Diciembre a las 8:35 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Lamentamos el inconveniente causado, debe esperar una respuesta por parte del departamento.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
29 de Diciembre a las 14:12 hs.
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Juan D
debe esperar una respuesta por parte del departamento. Saluda atte Alondra OP **
31 de Diciembre a las 9:25 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es correcto, alguna otra cosa en lo que le pueda asistir?
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
01 de Enero a las 9:48 hs.
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Juan D
Quedaron de contactarme un representante para llenar un fórmulario, ésto fué en el mes de diciembre, pero hasta el día de hoy, nadie me ha contactado
05 de Enero a las 11:16 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
¿Cual formulario?
Saluda atte Alondra OP ***
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Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
06 de Enero a las 9:45 hs.
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Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan D
06 de Enero a las 9:45 hs.
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Juan D
Envíe un correo electrónico a GCR*wu.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión Saluda atte Alondra OP *** Clientes Western Union Argentina Direct: 0-***-***-**** Montevideo *** Capital Federal, C****ABQ, ARG, Esta fué la respuesta brindada el día 22 de Diciembre, dijieron qué un representante me contactaría, escribí el correo cómo lo indicaron, ya pasaron los 10 días hábiles, pero hasta el momento nadie me contactan, la única respuesta qué recibo es por este medio diciendo qué yá está solucionado, la verdad yá es una situación un poco molesta.
06 de Enero a las 11:18 hs.
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Juan D
Ustedes mismos indican qué un representante me contactará, pero la única ley qué me contactan es quién responde estos mensajes diciendo qué yá todo está solucionado
06 de Enero a las 11:20 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Es necesario que nos indique la siguiente información
*Nombre completo del cliente retenido
* Numero de telefono actual
* MTCN que tenga reciente (Opcional para situaciones donde el cliente no tenga un MTCN)
* Correo electronico del cliente
*Codigo de Error
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
07 de Enero a las 8:33 hs.
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Juan D
Hola buenos días, Nombre completo del cliente retenido Juan Diego Giraldo Balbín, Cédula ********, Teléfono +57 **********, Correo juanbalbin7@gmail.com, código de error R****
07 de Enero a las 10:59 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Estaremos derivado su información al departamento correspondiente, es necesario que espere a que se contacte con usted.
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
08 de Enero a las 8:36 hs.
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Juan D
Buenos días, quedaré atento a qué me contacten y el caso este solucionado, gracias
08 de Enero a las 11:41 hs.
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Gracias por contactarnos
Nos estaremos contactando con usted.
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
10 de Enero a las 8:17 hs.
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Juan D
Ok, estaré pendiente a su contacto
10 de Enero a las 12:55 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Gracias por contactarnos
Nos estaremos contactando con usted.
Saluda atte Alondra OP ***
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
10 de Enero a las 15:23 hs.
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Juan D
Seguiré esperando el contacto, gracias
10 de Enero a las 17:16 hs.
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Gracias por contactarnos
Fue un placer asistirle.
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
11 de Enero a las 8:23 hs.
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Juan D
Muchas gracias, aún no me contactan, continuaré esperando
11 de Enero a las 12:42 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Fue un placer asistirle.
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
12 de Enero a las 8:20 hs.
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Juan D
Ok, aunque llevamos más dé un mes en las mismas, sin ninguna solución
12 de Enero a las 13:02 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Gracias por contactarnos
Fue un placer asistirle.
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Clientes Western Union Argentina
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
13 de Enero a las 9:20 hs.
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Juan D
Aún no hay ninguna solución
13 de Enero a las 16:18 hs.
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Gracias por contactarnos
Fue un placer asistirle.
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Clientes Western Union Argentina
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
14 de Enero a las 8:33 hs.
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Juan D
Nunca nadie me contacto, únicamente envían una respuesta donde dicen qué me contactarán ya hace más de un mes
20 de Enero a las 11:07 hs.
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El departamento de cumplimiento se estará contactando con usted, por parte de atención al cliente ya derivamos su solicitud.
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
21 de Enero a las 8:17 hs.
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Juan D
Ok, muchas gracias, continuaré esperando
21 de Enero a las 10:17 hs.
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
22 de Enero a las 9:17 hs.
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