Reclamo a Western Union
El día jueves 12-11 realice el trámite enviar dinero por la aplicación del celular westernunion. Tenía tiempo para abonarlo hasta el 15-11 pero no pude hacerlo. Habiendo vencido el plazo, estoy intentando realizar el trámite nuevamente y la aplicación no me lo permite.
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Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola Victoria: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
16 de Noviembre a las 23:28 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que nos indique, que es lo que le figura en la app, por que motivo no puede realizar otro envió.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
17 de Noviembre a las 8:32 hs.
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VICTORIA V
Cuando termino de ingresar los datos personales al seleccionar la opción ENVIAR DINERO, me aparece el siguiente mensaje que no permite que pueda finalizar la operación: "Under rewiew, gracias por esperar. Estamos revisando tu información. Esperá a que Western Union se comunique con vos".
Necesito poder enviar el dinero al exterior en forma urgente. Mi tío se encuentra en otro país sin posibilidad de volver por la pandemia y no esta recibiendo ayuda económica por parte del gobierno argentino
17 de Noviembre a las 10:31 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de VICTORIA V
17 de Noviembre a las 8:32 hs.
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VICTORIA V
El problema no ha sido solucionado
17 de Noviembre a las 10:31 hs.
VICTORIA V
No me han dado una solución todavía. Solo me hicieron una pregunta para avanzar en la solucion del reclamo
17 de Noviembre a las 14:00 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a GCR*wu.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
18 de Noviembre a las 8:46 hs.
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VICTORIA V
Ya había enviado el email a la dirección de correo que me indica. Y a esta dirección tambien envié clientesargentina*westernunion.com pero continúo sin respuestas para la urgencia que les comenté. Una persona varada en otro país sin recibir la ayuda de su país y veo que de westerunion tampoco. Solo pido que me permitan realizar la transferencia y me den un pronta solución
19 de Noviembre a las 1:37 hs.
VICTORIA V
A que hace referencia cuando dice: "De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted"
23 de Noviembre a las 11:44 hs.
VICTORIA V
Me dicen que debo esperar 10 días hábiles cuando el trámite tengo que hacerlo urgente
19 de Noviembre a las 1:31 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Así es debe esperar respuesta por parte del departamento de cumplimiento.
Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
19 de Noviembre a las 8:33 hs.
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VICTORIA V
Todavía no lo puedo creer que por no poder realizar el pago ahora tenga esperar diez días hábiles a que tomen una decisión. Saben que muchos argentinos se encuentran varados en el extranjero sin la ayuda del gobierno, solo cuentan con la ayuda de sus familiares, que a su vez no tenemos otro medio para enviar dinero al extranjero. La verdad, decepcionada ante la burocracia en la no resolución a mí problema que ha brindado westerunion.
20 de Noviembre a las 1:27 hs.
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VICTORIA V
Sigo sin obtener una solución eficaz y rápida por parte de westernunion
20 de Noviembre a las 1:30 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado CLiente
Gracias por contactarnos
Lamentamos el inconveniente causado, es el proceso del departamento de cumplimiento.
Saluda atte. Alondra OP ***
Clientes Western Union Chile
Direct: *********
20 de Noviembre a las 8:50 hs.
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VICTORIA V
Deberían informar a las personas que cuando no pueden realizar la transferencia en el tiempo estipulado se van a encontrar con todo esto!! no van a poder hacer una nueva transferencia porque tiene que enviar un email explicando la situación, completar un formulario, esperar 10 días hábiles a que alguien les dé una respuesta. Todos estos pasos burocráticos los deberían informar porque en la pagina de westerunion no constan .
22 de Noviembre a las 14:02 hs.
VICTORIA V
es la misma respuesta de siempre...espere
22 de Noviembre a las 13:56 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Así es debe esperar respuesta por parte del departamento de cumplimiento.
Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
23 de Noviembre a las 9:46 hs.
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VICTORIA V
Siempre la misma respuesta sin pronta solución
23 de Noviembre a las 11:42 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que se comunique a atencion a clientes para poderle realizar la encuesta de cumplimiento y de esta manera le puedan asistir.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, AR
24 de Noviembre a las 9:11 hs.
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VICTORIA V
CONTINUAN SIN BRINDARME UNA SOLUCIÓN. HAN PASADO LOS 10 DIAS HABILES Y NADIE SE HA COMUNICADO CONMIGO Y SIGO SIN PODER REALIZAR LA TRANSFERENCIA. INFORME LA IMPORTANCIA Y URGENCIA DE LA TRANSFERENCIA Y EVIDENTEMENTE POCO LES IMPORTA
02 de Diciembre a las 10:36 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que se comunique a atencion a clientes para poderle realizar la encuesta de cumplimiento y de esta manera le puedan asistir.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, AR
03 de Diciembre a las 8:31 hs.
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Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de VICTORIA V
03 de Diciembre a las 8:31 hs.
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VICTORIA V
SIGO ESPERANDO A QUE ME RESUELVAN EL PROBLEMA Y PODER HACER LA TRANSFERENCIA
03 de Diciembre a las 20:21 hs.
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VICTORIA V
LLAME Y REALICE LA ENCUESTA DE CUMPLIMIENTO. TODAVIA TENGO QUE SEGUIR ESPERANDO A QUE ME SOLUCIONEN EL PROBLEMA Y PODER REALZAR LA TRANSFERENCIA. INICIE EL RECLAMO EL JUEVES 12-11, YA COMENZAMOS DICIEMBRE Y AUN SIGO ESPERANDO POR UNA SOLUCIÓN
03 de Diciembre a las 20:23 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Lamentamos el inconveniente después de la encueta debe esperar a que se contacten con usted.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
04 de Diciembre a las 8:32 hs.
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VICTORIA V
Sigo esperando....
04 de Diciembre a las 10:05 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Fue un placer asistirle
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
07 de Diciembre a las 8:54 hs.
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VICTORIA V
Sigo sin solución a mí problema
07 de Diciembre a las 16:27 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Se puede comunicar al centro de atención al cliente, para que le brinden mayor asistencia por la falta de respuesta del departamento de cumplimiento.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
09 de Diciembre a las 10:31 hs.
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