Reclamo a Western Union
Intento hace 3 dias cancelar una transferencia que realice por esta app y resulto ser un fraude, imposible comunicarse por telefono aca en argentina, mantuve comunicacion por fb y mail, parece que la cuenta que la cuenta de western union que utilice fue hackeada porque ya no tengo acceso a ella pero si al estado de la transferencia que dice " en progreso" . Me dijeron por fb que ellos no me podian ayudar y me derivaron al mail clientesargentina@westernunion.com, donde envie la explicacion del caso (nuevamente) y me dijeron que les hiciera el favor de esperarlos. Necesito que me solucionen el problema antes de que se cobre y saber si mi cuenta fue hackeada. Ya que estos medios son muy poco agiles quizas podrian llamarme por telefono. Creo que seria una opcion.
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Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
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Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola Ana: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
22 de Diciembre a las 12:55 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Hemos recibido su correo.
Le pedimos por favor que nos confirme la siguiente información:
• Confirmarnos el MTCN (número de envío)
• Nombre completo del remitente y beneficiario
• Monto principal enviado.
• Destino.
De esta manera, podremos brindarle la información correspondiente.
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
23 de Diciembre a las 9:11 hs.
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Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana C
23 de Diciembre a las 9:11 hs.
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Ana C
No!!
23 de Diciembre a las 13:47 hs.
Ana C
Numero imposible de comunicarse!!!
23 de Diciembre a las 13:47 hs.
Ana C
Reconocen que mi dinero esta debitado en mi banco al cual llame para solucionar por un mail de W U que me aconsejaba eso, me dijeron que el dinero esta debitado por lo que el banco no puede hacer nada, me dicen que llame a un telefono que o no funciona o llama mucha gente porque no funciona en ningun momento, cualquier hora que llame esta colapsado segun el mensaje que atiende. Solicito un numero alternativo o que me llamen ellos, ya que tienen mi dinero de ultima que me descuenten la llamada porque parece ser una empresa muy pobre ademas de ineficiente.
23 de Diciembre a las 13:46 hs.
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Ana C
Logre que la transferencia se cancele gracias a la operadora *** pero me dijo que tardaran en darme mi dinero 10 dias habiles. Son ellos los que tienen mi dinero, nunca fue cobrado por el destinatario y yo soy remitente estafada.... No entienden eso, exijo q se me devuelva mi dinero rapidamente.
23 de Diciembre a las 19:55 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado cliente
Gracias por contactarnos
El reembolso demora de 5 a 7 días hábiles.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
24 de Diciembre a las 8:58 hs.
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Ana C
Pasaron los dias habiles que me dijeron para el reembolso del MTCN ********** , no cobrado por destinatario y no me han devuelto mada
29 de Diciembre a las 14:10 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que envié esta información al departamento de clientes argentina donde ya tiene un seguimiento.
CBU PROPIO
CBU DE DONDE SALIERON LOS FONDOS
CUIL
NÚMERO DE CUENTA
NOMBRE DEL BANCO
NUMERO DE TELEFONO
Podemos solicitar una copia de su extracto bancario de Home Banking que muestre los cargos de Western Union para continuar con la investigación.
Un extracto bancario, es un extracto que tiene el registro de su banco y muestra los siguientes datos (sin pantallas de impresión, capturas de pantalla, etc.) :
* Cantidad;
* Fecha de Transacción;
* Fecha de valor;
* Referencia;
* Nombre del beneficiario y número de cuenta
Puede adjuntarlo a este correo electrónico en formato PDF.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
29 de Diciembre a las 14:15 hs.
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Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana C
07 de Enero a las 8:43 hs.
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Ana C
Me fan vueltas pidiendome siempre la misma informacion que envíe varias veces pero el dinero no aparece. Voy a recurrir a un abogado
07 de Enero a las 23:41 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Debe contestarnos sobre el mismo correo que le están asistiendo.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
08 de Enero a las 8:39 hs.
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Ana C
Ya lo realice 3 veces. Ustedes deberian acudir al oftalmólogo mas seguido o prestar mas atención.
08 de Enero a las 10:50 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Muy bien, espere una respuesta por parte del departamento ya que el seguimiento de su reembolso es por correo.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
10 de Enero a las 8:18 hs.
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Ana C
Siguen pidiendo cosas y manifiestan que enviar la informacion incompleta retrasa el tramite. Jamas envíe informacion incompleta.
24 de Enero a las 18:10 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Muy bien, espere una respuesta por parte del departamento ya que el seguimiento de su reembolso es por correo.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
25 de Enero a las 9:55 hs.
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