Western Union - Encomienda prioritaria entregada fuera de plazo y en otra sucursal

Estimados envié una encomienda con medicamentos el día jueves 17 de diciembre en calidad de prioritario, con número [números] a la oficina grau en calama y cuando el producto fue a ser retirado el viernes 18, no se encontraba alla,por lo que se espero hasta el cierre de la sucursal y el envío no llegó, se presentaron el sabado 18 nuevamente a retirarlo y no estaba en esa sucursal,por lo que la persona fue enviada a central norte, donde le indican que el paquete habia llegado,pero no sabian donde se encontraba,luego de unas nuevas horas de espera encontraron el producto y lo entregaron, pero cobraron la misma cantidad que si el producto hubiese sido entregado con la prioridad que se envio y el lugar de destino.considero que esta situacion no es justa ya que el servicio cotratado no es el que ofrecieron y las molestias de andar buscando en otras sucursales un producto, que fue especificado como medicamento y enviado con esa prioridad,no fue recibido como tal
esperare su respuesta y la solucion al inconvenirnte, con la devolucion del dinero que fue cobrado como extra ya que no se prestó el servicio de prioridad.

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21 de Diciembre a las 9:58 hs.
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De que país se comunica?

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22 de Diciembre a las 9:00 hs.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de SANDRA B
22 de Diciembre a las 9:00 hs.
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SANDRA B

nadie me ha contactado y no hubo una solución a mi reclamo, el cobro no se reajustó y no dieron una explicación
05 de Enero a las 15:08 hs.
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SANDRA B

soy de chile y no hay una propuesta de ningún tipo en la web
05 de Enero a las 15:10 hs.
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propuso una solución:

Estimado Cliente

Lamentamos el inconveniente, este medio es para envios de dinero, el numero de encomiendas es el *** 80 ****

Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
06 de Enero a las 9:55 hs.
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Western Union Representante de Western Union

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de SANDRA B
07 de Enero a las 8:43 hs.
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SANDRA B

Porque nadie se ha comunicado conmigo, y menos ofrecer reparar lo hecho
08 de Enero a las 10:21 hs.
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propuso una solución:

Estimado Cliente

Lamentamos el inconveniente, este medio es para envios de dinero, el numero de encomiendas es el *** 80 ****

Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
10 de Enero a las 8:15 hs.
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SANDRA B

reitero que solicito devolución de cobro, porque pague por un servicio que no se otorgó, la diferencia es aprox. ****
11 de Enero a las 11:55 hs.
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propuso una solución:

Estimado Cliente

Es un envió de dinero o encomienda

Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
12 de Enero a las 8:21 hs.
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Encomienda prioritaria entregada fuera de plazo y en otra sucursal

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