Reclamo a Western Union
Hace 2 meses fui bloqueada, al ir a cobrar un giro de los estados únidos me dieron un código de error . Me comuniqué con el [números] de western el cual me ofrecieron un mails que mandé con toda mi información. Todavía no recibo respuesta de mi caso y el motivo del bloqueo. Quisiera que me ofrezcan una solución. Muchas gracias
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Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola [nombre]: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
14 de Octubre a las 11:48 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que nos indique, cual es el código de error que le figura en el sistema al enviar/recibir dinero es una letra y cuatro números.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, AR
14 de Octubre a las 17:01 hs.
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Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre]
14 de Octubre a las 17:02 hs.
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Silvana S
El código de error que me dijo el agente de western unión es el error ****
Si me pueden solucionar con suma urgencia este error
14 de Octubre a las 17:06 hs.
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Silvana S
Código de error r ****
14 de Octubre a las 17:10 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a GCR*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
15 de Octubre a las 8:18 hs.
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Silvana S
Ya mandé dicho mails hace más de 40 días. Espero otra solución y respuesta !
15 de Octubre a las 11:34 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Envíe un correo electrónico a GCR*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
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18 de Octubre a las 17:56 hs.
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Silvana S
Ya llene ese formulario
18 de Octubre a las 17:59 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
18 de Octubre a las 18:02 hs.
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Silvana S
Ya mandé ese mails
18 de Octubre a las 18:32 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Debe esperar o solicitar una actualización sobre su caso ya que el departamento de GCR le indicará la información sobre su bloqueo.
Saluda atte Alondra OP ***
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19 de Octubre a las 8:24 hs.
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Silvana S
Sigo en la espera....
19 de Octubre a las 15:12 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Estimado cliente
Gracias por contactarnos
El correo de cumplimineto ha sido actualizado.
Envíe un correo electrónico a GCR*wu.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
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20 de Octubre a las 8:55 hs.
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Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre]
30 de Octubre a las 8:44 hs.
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Silvana S
Según un agente m hicieron una serie de preguntas y dicen cómo que hice envíos a España o México. El cual no es verdadero ya que hace más de 10 años solo recibo ayuda familiar de los estados unidos. Nunca infringir ninguno de los términos del servicio. Y la respuesta fue que no puedo volver a utilizar el servicio. No me quisieron revelar el motivo el cual es privacidad.
30 de Octubre a las 17:49 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
gracia por contratarnos
El seguimiento lo valida directamente con el departamento de cumplimineto señora [nombre], nosotoros somos atención al cliente, no contamos información de las personas bloqueadas.
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02 de Noviembre a las 11:13 hs.
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Silvana S
Ok
02 de Noviembre a las 11:16 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Fue un placer asistirle, lamentamos el inconveniente causado.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
02 de Noviembre a las 11:19 hs.
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Silvana S
No
14 de Noviembre a las 16:41 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Fue un placer asistirle, lamentamos el inconveniente causado.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
15 de Noviembre a las 9:21 hs.
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