Reclamo a Western Union
W.u. Me ha bloqueado por error [números] y no estoy consiguiendo realizar envíos.
solicito, por favor, desbloqueo a la brevedad ya me están causando inconvenientes como cliente.
al aguardo.
atte.
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Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola Norberto: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
23 de Diciembre a las 16:45 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a LACA-KYC*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
24 de Diciembre a las 8:58 hs.
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Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Norberto V
24 de Diciembre a las 8:58 hs.
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Norberto V
El email al que W.U. hace mención devuelve mensaje de error, como que no existe.
Señores W.U. favor proporcionar una dirección de email existente y que reciba y responda reclamos.
De otra manera ustedes perderán un cliente.
Atte.
24 de Diciembre a las 11:43 hs.
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Norberto V
Yo ya había enviado email a esa dirección y la misma presenta error, como que no recibe los mensajes o no existe.
- -
Delivery has failed to these recipients or groups:
laka-kyc@westerunion.com (laka-kyc@westerunion.com)
Your message couldn't be delivered. Despite repeated attempts to deliver your message, querying the Domain Name System (DNS) for the recipient's domain location information failed.
- -
WU favor proporcionar una dirección de email existente que reciba y solucione reclamos.
Atte.
24 de Diciembre a las 11:52 hs.
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
El correo que escribió usted esta incorrecto es Westernunion.com con una N entre la letra R y U.
Favor de validar el correo y enviarlos nuevamente.
Envíe un correo electrónico a LACA-KYC*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
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25 de Diciembre a las 9:21 hs.
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Norberto V
WU.
Envié correo electrónico a LACA-KYC*westernunion.com con todos mis datos. No hubo respuesta ni recibí el mencionado formulario hasta el momento.
25 de Diciembre a las 20:06 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
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27 de Diciembre a las 18:24 hs.
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Norberto V
No hubo ninguna solución brindada por W.U
Diseñan procesos burocráticos y sin la menor empatia hacia las personas.
28 de Diciembre a las 12:03 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
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29 de Diciembre a las 14:16 hs.
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Norberto V
Cómo van a tardar 10 días en enviarme un formulário para rellenar??
Eso debería ser automático.
Falta de consideración total hacia el cliente Western Union.
29 de Diciembre a las 21:01 hs.
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Se puede comunicar al centro de atención al cliente, para que le realicen el formulario vía telefónica.
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30 de Diciembre a las 8:25 hs.
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Norberto V
Hace días estoy consultando qué está sucediendo y no me dan ninguna respuesta. Primero la excusa era mandar mail y aguardar 10 días por un formulario! Ahora la excusa es llamar y ni siquiera informan el número. Deja que desear WU y les encanta perder clientes.
30 de Diciembre a las 13:18 hs.
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Se puede comunicar al centro de atención al cliente, para que le realicen el formulario vía telefónica.
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31 de Diciembre a las 8:34 hs.
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Norberto V
Hace días que estoy al aguardo de que solucionen y nada. No recomiendo operar con WU, procedimientos burocraticos, demorados, diseñados para perder clientes.
02 de Enero a las 15:31 hs.
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Se puede comunicar al centro de atención al cliente, para que le realicen el formulario vía telefónica.
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05 de Enero a las 8:36 hs.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Norberto V
05 de Enero a las 8:36 hs.
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Norberto V
No solucionan nada . Siguen llenando con palabras este reclamo para hacer de cuenta pero no ofrecen ninguna solución. Les encanta perder clientes. No hay ninguna solución.
05 de Enero a las 14:36 hs.
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Se puede comunicar al centro de atención al cliente, para que le realicen el formulario vía telefónica.
**** *** ****
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06 de Enero a las 9:49 hs.
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Norberto V
Otra vez lo mismo. Respuesta automática y no solucionan nada.
06 de Enero a las 22:37 hs.
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Estimado Cliente
Ya se comunico para realizar el reclamo vía telefónica ?
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07 de Enero a las 8:36 hs.
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Norberto V
No solucionan nada.
Y no me extrañaría que esto sea un fraude de los empleados tratando de quedarse con datos personales de los clientes.
Tengan cuidado con esta empresa.
10 de Enero a las 16:03 hs.
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Estimado Cliente
Gracias por contactaron
El formulario que llena vía telefónica es para derivarlo al departamento de cumplimiento, por lo cual se estarán contactando con usted.
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10 de Enero a las 16:38 hs.
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Norberto V
Ninguna solución. Hace más de diez días y esta empresa burocrática y sin respeto por las personas no ha brindado ninguna solución a un problema creado por la propia empresa.
Ya han perdido cliente.
No pierdo más tiempo aqui.
No recomiendo operar con esta empresa.
11 de Enero a las 15:46 hs.
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Lamentamos el inconveniente causado, su solicitud se encuentra en proceso.
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12 de Enero a las 8:23 hs.
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Norberto V
No dieron ninguna solución.
12 de Enero a las 15:04 hs.
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Lamentamos el inconveniente causado, su solicitud se encuentra en proceso.
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13 de Enero a las 9:24 hs.
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Norberto V
WU no solo no me dio ninguna respuesta a mis solicitudes sino que además recibí maltrato por parte de la empleada que hasta se animó a mentir realizando aseveraciones de mala fe. Además la empresa borró todas las publicaciones que realicé en esta página para que la gente no viera mis comentarios.
Una vergüenza esta empresa.
Contraté otra empresa donde me atienden con respeto, cordialidad y efectividad.
No recomiendo WW. Muy burocrática, sin eficacia en las gestiones y con atención al
cliente de pésima categoria.
26 de Enero a las 0:47 hs.
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Lamentamos el inconveniente causado, debido a que esta bloqueado debe esperar a que el departamento de cumplimiento se contacte con usted.
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27 de Enero a las 8:32 hs.
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Norberto V
Relaté lo sucedido y me siguen respondiendo con mensajes automáticos?
Una vergüenza esta empresa.
27 de Enero a las 20:56 hs.
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Lamentamos el inconveniente causado, fue un placer asistirle.
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28 de Enero a las 8:19 hs.
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