Reclamo a Wengo
El día 9 de febrero a las 22:06 (hora de chile) efectué mi primera recarga de 10 dólares. Como el experto no dio respuesta a mi consulta, mi consulta fue anulada, pero el cobro ya se había efectuado. Exijo la devolución de mi dinero. He llamado reiteradas veces al call center de wengo donde lo único que hacen es derivarme a otros números que no existen o a un correo que se encuentra inhabilitado. Dejo el número de la factura que es el respaldo del cobro indebido que se me realizó en mi tarjeta.
mi nombre de usuario es juanignacio392 y el número de la factura es 11469196, que como podrán ver la recarga existe pero no hay una respuesta asociada. Todas mis otras consultas han recibido respuesta excepto esta. Estoy muy molesto debido a lo ineficiente de la atención al cliente.
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Pago
Soy nueva en la app y me regañaron 10 minutos gratis, pero no sabía cómo utilizar la aplicación y contacte a un experto pero nunca corte la conversación simplemente quite la pestaña sin terminar la sesión y me quieren cobrar por eso por no saber utilizar la app por pri…
Me cobraron sin utilizar el servicio
Me cobraron sin utilizar el servicio casi 20 dólares los cuales solicitó el reembolso así como darme de baja del servicio por un tiempo
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No utilizo a el servicio y me están cobrando 20 dólares por un servicio el cual no e utilizado en estos últimos días me gustaría darme de baja por un tiempo así como dar de baja mi tarjeta para que no me sigan cobrando y también solicitar el reembolso de ese dinero …
Wengo Representante de Wengo
propuso una solución:
Estimado cliente,
Lamentamos por el problema encontrado en nuestra empresa, hemos realizado el reembolso de 10$ el 17/02/***.
Cordialmente.
07 de Enero a las 12:46 hs.
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