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Reclamo a Wellhub (Gympass)

Payuar.gympassargentina / payu.ar.wellhubgympassar

Yo tenía gympass mediante mi empresa ibero asistencia argentina, del cual me permitía entrenar en varios gimnasios de santa fe. Desde que renuncié a ese trabajo, nunca más pude ingresar a mi usuario de gympass. No me dejaba ingresar con mi usuario y contraseña, para hacer los check in. Desde esa fecha de principios de abril se me sigue debitando el gympass de la tarjeta visa por $21.[números] y otro payu.ar.wellhubgympassar por $21.[números]. Quiero un reintegro de todas las cuotas excedentes cobradas. Y que me deje de venir en la tarjeta como compra, ya que desde visa no me dejan hacer el stop debit, porque aparece como compra.

Comentarios
  • Atencion Al Cliente Representante de Atencion Al Cliente

     

    La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

    01 de Agosto a las 13:47 hs.

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    • PayU Representante de PayU

       

      ¡Hola!

      Agradecemos tu contacto.

      Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

      Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso GYMPASS para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

      Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



      ¡Saludos cordiales!

      03 de Diciembre a las 10:50 hs.

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      • Wellhub (Gympass) Representante de Wellhub (Gympass)

         

        ¡Hola, [nombre]! Sentimos mucho la mala experiencia con nuestra app. Si todavía necesitás ayuda para cancelar tu plan, por favor envianos un mensaje directo por Instagram *wellhub o contactanos por nuestro Centro de Ayuda ****s://helpcenter.gympass.com/es-ar, estamos a disposición para ayudarte. ¡Saludos! ?

        09 de Diciembre a las 16:30 hs.

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