Acrediten mi recarga o devuelvan mi dinero

Buenas tardes, el pasado viernes 8 de diciembre a las 15 hs aprox mediante la aplicación de Facebook gameroom realice una recarga para el juego naruto online de bandai Latam mediante la opción agregar método de pago, transferencia bancaria, utilice esta para no seguir saturando la tarjeta de crédito ya asignada como método de pago por defecto. Me facilitaron unos datos para hacer una transferencia mediante homebanking que puedo brindarles de ser necesario a una cuenta única en pesos de nombre webpay srl, los plazos indicados para la acreditación de los lingotes que es la moneda de juego según la aplicación son al instante. Esperé hasta el día de hoy pensando que como ese viernes era feriado nacional en argentina quizás no estaría funcionando el sistema, pero ya pasó todo el día de hoy, martes 12/12 y no me recargaron nada, me comuniqué con el soporte técnico de oasis que es la gente del juego y me respondieron que ellos no recibieron pago alguno y que ellos no son responsables por ese método de pago.
por lo que exijo que finalmente me acrediten mi recarga en el juego que es de [números] lingotes (moneda de juego) o me devuelvan el monto transferido nuevamente a mi cuenta, la verdad una completa falta de respeto y muy desprolijo su operar.
de ser necesario tienen a su disposición el ticket emitido de la transacción con todos los datos de la misma.
slds.