Webpack no entrega mi compra

Compré el día 1° de noviembre un microscopio binocular para reparar celulares el cual me costo dinero, tenía que llegarme el día 4 de noviembre, no me llegó siendo que ya estaba en depósito en capital federal, al que me comuniqué esta mañana telefónicamente el primer llamado lo hice a las 11.00 de la mañana aproximadamente, me respondieron que entre hoy y el lunes me lo enviaban, estaba listo para reparto, y veo el código y en la pagina de la empresa figura como anulado de planilla, que en las próximas 48hs hábiles lo despachan, el código de envío es: ml[números] llamé por segunda vez recién y me confirman esto a lo cual pregunto el por qué y me responden que llegó con el paquete roto que tienen que verificar que no lo esté, realmente no se si es así o abren los paquetes como si nada, no es chiste hay gente que compra cosas que valen plata y son para trabajar, como en mi caso, o no importa con qué fin. Por favor quisiera mi paquete lo antes posible. Lo necesito para trabajar y de eso depende una entrega de trabajo que tengo pendiente aún que es la reparación de un celular. Desde ya agradecería su ayuda, realmente no sé si abrirán el paquete y me encuentro con un ladrillo, realmente es preocupante esto.