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No recibí el paquete

Buenas tardes, realice una compra, pague el envío, sigo el seguimiento de mi paquete y dicen que el día 14 de abril no encontraron el domicilio. El día 15 de abril dice en el seguimiento que no pudieron entregar el paquete por segunda vez ( sin aclarar el motivo) me encuentro las 24 hs en mi domicilio y jamás vinieron, ni tocaron el timbre, ni llamaron al teléfono que deje de contacto al realizar la compra. El número ° de seguimiento es ec[números].
aguardo una pronta respuesta

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