Reclamo a Wayni
Estoy en el verazpor esta empresa como deuda en el mes de octubre. Los pagos estan al dia. Envié los comprobantes correspondientes a link informado. Y no recibo respuesta, ademas que me siguen llegando notificaciones por mora.
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Descuento indebido
Se descontó de mi tarjeta de débito un montó que desconozco totalmente de waynimovil, se descontaron en reiteradas ocasiones durante la madrugada, yo estoy al día con todo.
Divulgación e intimidación
Se comunican con mis contactos, me roban mi información de contactos y envían msj intimidantes y divulgando mi información económica personal
Prestamo
Hola buenas tardes reclames por email. Whassap..mi reclamo es q no me permitin pagar lacuota q corresponden mes de mayo ..por dicen q debo abril..mande comprobantes de pago y no tengo respuestas
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buenas tardes un placer saludarle soy Carlos del departamento de atención al cliente de Wayni Móvil.
Valoramos mucho la información brindada y sentimos las molestias causadas.
Estoy aquí para ayudarle con su inconveniente por lo que voy a necesitar su número de DNI para validar lo ocurrido y darle solución a su requerimiento.
Quedo en espera de su respuesta para avanzar con el caso.
Atención al cliente.
14 de Diciembre a las 14:17 hs.
Andrea A
DNI ********. No soluciona ya que estoy en el veraz aunque el pago esta realizado.
14 de Diciembre a las 20:27 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buenos días Andrea un placer saludarte.
Soy Carlos del departamento de atención al cliente de Wayni Móvil.
Sentimos las molestias causadas en la acreditación del pago.
El día de hoy se registra en el sistema tu pago sin mora y sin afectar en el veraz tu perfil crediticio.
Como te indiqué en la llamada telefónica, la situación 1 en el BCRA representa un buen estado con nuestra empresa y sirve a las entidades bancarias como una buena referencia de tu cumplimiento de pago al día de hoy.
El departamento de cobranzas recibió con éxito los pagos realizados en los meses correspondientes.
Muchas gracias por tu amable atención Andrea, estaremos para servirte y ayudarte a solucionar en caso de presentar algún inconveniente.
Lindo inicio de semana, estamos para servirte.
16 de Diciembre a las 12:17 hs.
Andrea A
No me parece xq reportaron em el bcra que ñes debo, cuando no es asi. Ademas que aun siguen solicitandome el comprobante de pago, cuando ya lo envie 6 veces
19 de Diciembre a las 7:55 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
¡Hola, saludos cordiales!
Soy Carlos de atención.
He recibido su mensaje satisfactoriamente y le comento que hemos recibido el pago.
El pago se encuentra impactado en su préstamo, es importante comunicarle que los pagos se actualizan en el sistema luego de pasar el proceso de verificación.
No está reportada con una mala situación en el veraz
Podrá visualizar su estado de cuenta a través de la página en linea https://www.waynimovil.com/iniciar/#/estado-cuenta
Es un placer atenderle.
Gracias por contactarnos.
Atención al Cliente
21 de Enero a las 17:45 hs.
Wayni Representante de Wayni
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrea A
15 de Mayo a las 17:03 hs.