Reclamo a Wayni
Hoy por una emergencia, solicité un préstamo que en su página dice que se efectúa en pocas horas. A las 16 me dijeron que luego de las 18 estaría la transferencia. Pero pasa que debido a la emergencia les pregunto nuevamente pues necesito el dinero hoy. Y me dicen que en menos de 24 horas. Ósea acepté porque lo necesito hoy y ahora cambian y dicen que la espera es más larga. Necesito el dinero hoy por eso acepté el prestamo
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Divulgación e intimidación
Se comunican con mis contactos, me roban mi información de contactos y envían msj intimidantes y divulgando mi información económica personal
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Hola Ana, ya su préstamo fue auditado y nos encontramos a la espera de los comprobantes de acreditación. Puedes escribirnos a través de nuestra pagina y allí le daremos más información del estado de su solicitud. El link es https://ayuda.waynimovil.com/hc/es-***/requests/new. Saludos.
18 de Julio a las 9:55 hs.
Ana M
El reclamo es claro, lo ofrecen de una forma y lo aplican de otra. No pueden engañar a la gente diciéndole que es para un par de horas y luego sorpresa no es así, tienes que esperar quien sabe cuánto, sabiendo que la solicitud fue hecha bajo una emergencia, y ese fue el motivo de la solicitud. Una emergencia. Por favor no jueguen de esa forma con el usuario y díganle al que maneja el whatsapp que de la info de forma correcta pues el me dijo que se acreditaría ayer luego de las 18 horas. Pero aún al día de hoy sigo esperando.
18 de Julio a las 10:15 hs.
Ana M
Dijeron que se haría ayer luego de las 18h y sigo esperando. El motivo era una emergencia y aún nada que se acredita en mi cuenta. No pueden seguir dando falsa información solo para que la gente acepte rápidamente. Si me dicen que debo esperar a hoy simple NO LO PIDO Y NO ME ENDEUDO DE ESTA FORMA. Pidiendo **** y pagando ****??? Para que además jueguen con el tiempo que saben tengo en contra. Necesito la plata ahora y es lo que indiquè en el motivo de mi solicitud. Una emergencia! Y el asesinaron por WhatsApp’s lo que quería era que aceptara al parecer pues me dijo que lo tendría ayer luego de las 18:00 pm
18 de Julio a las 10:20 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Hola Ana, lamentamos las molestias ocasionadas. El préstamo se te acredita el día de hoy, pero si lo deseas lo damos de baja en este momento y cancelamos el proceso. Quedo atenta a tu respuesta.
18 de Julio a las 11:30 hs.
Ana M
Tomé el préstamo y tal deuda por una emergencia que era para ayer, aún estoy esperando que se me acredite. El punto es que hablo con los asesores y no se resuelve. Lo que necesito es que hagan el depósito en tiempo y forma como se acordó. No cuando venga en gana. El asesor antes de aceptar me dijo que se haría el mismo día luego de las 18 y esto no pasó. Aún sigo esperando. Deben ser claros con los clientes y darles el tiempo real no solo es cazar victimas
18 de Julio a las 11:46 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Hola Ana, le pedimos que por favor se comunique de manera urgente y a la brevedad posible a través de nuestra pagina https://ayuda.waynimovil.com/hc/es-***/requests/new. Ya sea para tener información acerca de la acreditación o para dar de baja el proceso en este mismo momento. Feliz día.
18 de Julio a las 11:55 hs.
Ana M
solución recibida:
Si bien la empresa responde y el préstamo se hace efectivo, los tiempos no son los que indican los asesores de whatsapp, deben ser más claros, no sólo es aceptar el prestamos y ver cuando lo depositan, es seriedad con los tiempos, porque las emergencias no pueden esperar a veces, y si te dicen una franja de tiempo antes de uno como usuario aceptar, se debe cumplir.
18 de Julio a las 14:41 hs.