Reclamo a Wayni
No puedo transferir el saldo de mi billeteea hacia otra cuenta!
la tarjeta virtual debito tampoco anda, por todos lados tira errores y nadie me ayuda, ni me responden ni se hacen cargo
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Intimación por falta de canales de atención y solicitud de liquidación de deuda
Por la presente, me dirijo a ustedes en mi carácter de usuario del servicio de préstamo crediticio, a fin de intimar a que en el plazo perentorio de 48 horas hábiles, se me informe un canal de pago habilitado y una liquidación de deuda actualizada. fundamentos de mi r…
Denuncia
No puedo transferir el saldo de mi billeteea hacia otra cuenta! la tarjeta virtual debito tampoco anda, por todos lados tira errores y nadie me ayuda, ni me responden ni se hacen cargo
[SOLUCIONADO] No fue una solución favorable a mi...sino para ellos !!!
Me dieron una única solución....pagar [números] pesos ahora y 12 cuotas de [números]....no fue una solución favorable para mí pero ya no quiero saber nada de ellos trataré de cumplir....pero no fue una solución para mí ...para ellos si porque nunca pierden ...dios quie…
Wayni Representante de Wayni
Hola Luciana hemos recibido tu reclamo.
Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
27 de Mayo a las 12:30 hs.
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Luciana R
Necesito ampliación/desbloqueo urgente de límite operativo por pago inmediato. Cuenta verificada. ¿Pueden habilitar excepción/manual?
27 de Mayo a las 14:50 hs.
Luciana R
No acepto como resolución simplemente “esperar hasta mañana”. Estoy solicitando acceso a fondos propios y una gestión efectiva del inconveniente.
Solicito intervención inmediata de supervisión/compliance/área operativa y constancia escrita de la negativa en caso de no brindar solución.
Necesito nombre del responsable, número de gestión y confirmación de que mi reclamo fue escalado internamente.
27 de Mayo a las 15:43 hs.
Luciana R
USTEDES ESTAN VIOLANDO UN DERECHO LEGAL! Y YA MISMO LOS PIENSO DENUNCIAR ! LOS FONDOS SON MIOS Y LOS ADMINISTRO COMO QUIERO!
27 de Mayo a las 16:40 hs.
Luciana R
Necesito un certificado o documento, donde consten todas las tarjetas emitidas a mi nombre (incluyendo las que no estan ya) tengo que presentar esa documentacion urgente y no me lo estan dando
01 de Junio a las 12:09 hs.
Luciana R
ES MENTIRA! DESDE AYER A LA NOCHE QUE NADIE ME RESUELVE NADA Y ESTOY DELE PEDIR AYUDA PORQUE ES URGENTE! RESOLVEMELO YA
27 de Mayo a las 12:39 hs.
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Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buenas tardes.
Luciana, queremos informarte que el sistema detectó que se superó el límite permitido de transacciones.
Para evitar un bloqueo preventivo de tu cuenta, te pedimos por favor que aguardes 24 horas sin realizar nuevos intentos de pago. Finalizado ese plazo, podrás volver a operar con normalidad y utilizar nuevamente el monto disponible.
Tal como te indicamos anteriormente, tu caso fue derivado correctamente para su revisión. No obstante, este tipo de límites son definidos automáticamente por el sistema y, por cuestiones de seguridad, no es posible modificarlos manualmente.
Entendemos las molestias que esta situación puede ocasionarte y agradecemos mucho tu paciencia y comprensión.
Quedamos a disposición para ayudarte ante cualquier otra consulta.
Saludos cordiales,
27 de Mayo a las 17:15 hs.
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Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buenos días Luciana,
Verificamos que pudiste transferir el dinero el 28/05 de la billetera, entendemos que el reclamo quedo resuelto en su totalidad.
Aguardamos la confirmación del cierre del mismo.
Saludos.
29 de Mayo a las 11:32 hs.
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Luciana R
Necesito un certificado o documento, donde consten todas las tarjetas emitidas a mi nombre (incluyendo las que no estan ya) tengo que presentar esa documentacion urgente y me lo estan negando
01 de Junio a las 12:08 hs.
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Wayni Representante de Wayni
Se adjuntó un archivo al reclamo
03 de Junio a las 14:44 hs.
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Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buenas tardes, Luciana.
Te adjuntamos el certificado de titularidad de tu cuenta Wayni para que puedas descargarlo.
Entendemos que, con la información brindada, tu consulta ha quedado resuelta. Te agradeceremos que nos confirmes el cierre del reclamo cuando te resulte posible.
Quedamos a disposición ante cualquier otra consulta.
Saludos cordiales.
03 de Junio a las 14:46 hs.
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