Reclamo a Wayni
Me estan debitando de a3 o4 cuotas por mes de un prestamo que ya termine de pagar . Hago el reclamo a la empresa y jamas tengo respuesta
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Descuento indebido
Se descontó de mi tarjeta de débito un montó que desconozco totalmente de waynimovil, se descontaron en reiteradas ocasiones durante la madrugada, yo estoy al día con todo.
Divulgación e intimidación
Se comunican con mis contactos, me roban mi información de contactos y envían msj intimidantes y divulgando mi información económica personal
Prestamo
Hola buenas tardes reclames por email. Whassap..mi reclamo es q no me permitin pagar lacuota q corresponden mes de mayo ..por dicen q debo abril..mande comprobantes de pago y no tengo respuestas
Zulema M
No solo no solucionaron el problema sino que este mes volvieron a debitar 3 cuotas de un prestamo que ya se habia pagado
08 de Noviembre a las 20:54 hs.
Wayni Representante de Wayni
Buenas tardes un placer saludarle soy Carlos del departamento de atención al cliente de Wayni Móvil.
Valoramos mucho la información brindada y sentimos las molestias causadas.
Estoy aquí para ayudarle con su inconveniente por lo que voy a necesitar su número de DNI para validar lo ocurrido y darle solución a su requerimiento.
Quedo en espera de su respuesta para avanzar con el caso.
Atención al cliente.
25 de Noviembre a las 18:53 hs.
Zulema M
Buenas tardes ya he mandado hasta los tiket de mi cuenta .demostrando el debito mal echo . Es mas el mes pasado me comunique con una representante y ella hasta confirmo el debito . De ivual manera ustedes sivuieron debitando . Una verguenza total !! Si una persona saca un credito es por que lo necesita y confia en la empresa . Lamento profundamente haber recurrido a ustedes por que no solo no me dan la solucion sino que hasta vuelven a descontar cuotas . Y el dinero ni lo regresan . Verguenza total !!
25 de Noviembre a las 19:27 hs.
Wayni Representante de Wayni
Buenos días entiendo la situación y siento mucho que no se haya solucionado antes, estoy aquí para ayudarle.
Voy a necesitar por favor que me indique su número de DNI para revisar en el sistema el estado de su préstamo.
Mi intención es hacer una revisión del caso y poder brindarle una solución.
Estoy para servirle, quedo atento a su respuesta.
26 de Noviembre a las 11:26 hs.
Zulema M
Dni ******** ..
26 de Noviembre a las 19:11 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buenas tardes ya le dí respuesta a su caso a través del correo electrónico por favor verifique la información que le hice llegar.
Estoy para servirle.
27 de Noviembre a las 16:34 hs.
Wayni Representante de Wayni
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre]
15 de Mayo a las 16:59 hs.
Zulema M
solución recibida:
Buenos dias la empresa se hizo cargo de su error depositandome despues de varios meses la suma descontada .
27 de Mayo a las 9:37 hs.