Walmart no cumple con los pedidos online

Realicé una compra online en la sucursal san justo con entrega a domicilio (de hecho puse todos los datos del domicilio de entrega) al cerrar el pedido y recibir el mail de confirmación, me sale con retiro en sucursal (no fue lo que yo pedí), despues de dos días de intentar comunicarme por todas las vías de comunicación que ellos publican sin exito, logre que alguien me respondiera por Instagram reconociendome un error en la pagina por la gran demanda. Solicité que me lo reprogramaran con envío a domicilio para la fecha que ellos tuvieran disponible, ya que no tenía apuro en recibir la compra, me dijeron que no era posible ya que recien tenían entrega para el 15/4 a lo que les dije que no importaba, que lo pusieran para esa fecha, a lo que me respondieron "gracias por tu paciencia vamos a ver tu caso internamente y te avisaremos por este medio cuando tengamos novedades. Saludos" de esto hace ya una semana, nunca mas se comunicaron conmigo, ni me reprogramaron el pedido ni me respondieron por ninguna vía. La compra ya fue facturada y cargada a mi tarjeta de crédito, por lo cual tienen mi compra y mi dinero. Somos muchos en la misma situación. Ellos siguen vendiendo online y no solucionan el problema de los pedidos que ya fueron facturados. Ni siquiera nos responden ni demuestran voluntad en solucionar los inconvenientes que, entendemos se pueden dar por la situación que estamos viviendo. Yo no quiero cancelar la compra, ya que la devolución del dinero impactará en mi tarjeta no antes de 60 días y en este plazo perdería el valor que tiene hoy. Solo quiero que le pongan fecha y hora de entrega a mi pedido, realizado hace ya mas de una semana