No he recibido la renovación del plastico de mi tarjeta walmart

Estimados. Es la primera vez que walmart me ha fallado. Esta semana cancelé el resumen mastercard-wm debido a que estaba de viaje y se me dio por pedir el resumen de la wm azúl y me encuentro con una deuda porque no recibí ni por correo privado ni por mail el resumen. Me dirijo a atención al cliente a cancelarlo y la srta. Me informa que el plástico está vencido el 07/[números] y no me han remitido el nuevo para seguir haciendo uso el. desde el martes hasta hace 5 minutos atrás cuando llamo al [números] me pasan con el dpto de cobranzas de cordial y no logro comunicarme con el centro financiero de atención al cliente de walmart para interiorizarme porqué no he recibido la renovación del mi plástico o si el mismo anda dando vueltas por ahí, contestándome en distintos momentos del día ( de 10/20 hs ) una grabación solicitando que espere porque los operadores están ocupados... Y no pasa nada. Con la eficiencia y el respeto que siempre he recibido de uds es imprescindible que me expliquen qué pasó con mi tarjeta y solicito que como me remiten el resumen de la tarjeta máster también lo hagan con la walmart azúl. descuento una pronta respuesta saludando atte.