Baja tarjeta walmart

Hola buenas tardes,quisiera hacer el reclamo debido a que quiero dar de baja a la tarjeta walmart, cuyo vencimiento fue en el mes de julio del corriente año, aboné la renovación, y el plástico nunca me fue enviado.
solicite a la sucursal de la avda, constituyente la baja por no tener uso la misma y me dijeron que ellos no podían hacer nada, que me tenia que comunicar con la empresa cordial, me dieron el telefono y la dirección. telefonicamente nunca me atendieron y me presenté en sus oficinas y se habían mudado, no dandome ningun dato. envié dos mails y nunca me fueron respondidos. sigo abonando $42 en concepto de mantenimiento de algo que no tengo y no dejo de pagarlo porque de lo contrario de pasaran la deuda por Veraz por lo que cuento, nadie me responde por su baja, ni me dan ninguna información y desconozco donde dirigirme