Volala 0 ética comercial: te engaña y no respode más

Mi nombre es andrea garcia y tengo la reserva con código sf72cu
pasajero 1 garcia / andrea veronica e-ticket [números]-[números]
pasajero 2 perrotta / christian damian e-ticket [números]-[números]
pasajero 3 perrotta / jair ezequiel e-ticket [números]-[números]
el 14/12, un representante de la agencia se comunicó telefónicamente conmigo para decirme que mis tickets aéreos de Vueling operados por british airways no admitían reembolso y que para realizar el cambio de fecha con un vuelo de iguales características me cobraban una diferencia tarifaria que era de más del doble de dinero de lo que yo había pagado al momento de hacer la compra. Una e***** total ya que todas las agencias y/o aerolíneas con las que traté debido a las cancelaciones que tuve que hacer forzosamente por la contingencia mundial de pandemia o bien me han dejado el ticket abierto para elegir nueva fecha sin penalidad por 1 año o me han reembolsado el dinero pagado (expliqué que el mío era un viaje de muchos destinos y que realicé compras de tramos a distintas agencias de viajes y aerolíneas). Siendo que volalá insiste en que la aerolínea no ofrece ninguna de las 2 opciones que todas las demás si ofrecen, y siendo que el único ofrecimiento es totalmente en detrimento de mis intereses, le solicité a ese representante me reenvie la respuesta de la aerolínea con las supuestas negativas y el único ofrecimiento que hacen para yo iniciar reclamo y denuncia en Coprec citando a la agencia volalá y a la aerolínea en cuestión por resultar mis derechos de consumidora totalmente vulnerados. El representante se comprometió a enviarme dicho correo y aun no lo hizo, despues de 15 dias pienso que es debido a que no se realizó ninguna gestión con la aerolínea y ademas nunca me han enviado la factura de mi compra incurriendo en un grave delito tributario, que tambien he reclamado sin respuesta.
van a tener que responder en audiencia de coprec por falta de ética comercial y engaños y en breve los estoy denunciando en Afip