Mis pasajes no esta reprogramados aun

Compramos 2 pasajes en feb.[números] (vl[números])- por razones conocidas nunca se puedo hacer el viaje. En varios, muchas oportunidades trate de contactarme con la empresa y me fue imposible. Incluso por haber quedado embarazada les pedía re programar una y otra vez. Pero nunca me respondieron en aquel entonces.
a través de ustedes ellos se pusieron en contacto conmigo a mediados del [números]. Todo parecía solucionado : me generaron nuevos tickets sin penalidad alguna. Me indicaron poner una nueva fecha de viaje. Lo hice y para el [números] me dijeron que ya estaba hecha la gestión. Quise agregar a mi bebe como pasajera y me dijeron me contacte con gol directamente (para vuelo a rio de janeiro)
cuando me contacte con gol, y le mencione los numero de ticket que volala me había indicado, pues gol no tenia ninguna gestión hecha ni ticket generado. Volví a avisar esto a volala pero no me responden. Ademas que nunca me pasaron el vuelo re programado para la fecha indicada.
ojala vuelvan a ponerse en contacto conmigo ya que segun entiendo puedo volar este anio.
desde ya muchas gracias.
veronica pons.