Reclamo a Vivus
En octubre del 2018 termine de pagar una deuda con la empresa. Y pedi el libre deuda correspondiente. El 20 de octubre de ese año la empresa Paktar vivus me escribe diciendo que el libre deuda esta pedido y tardara 30 dias. Ahora en este año 2020 la empresa vivus me dice que todavia debo. Y que yo nunca pedi el libre deuda
quiero solucion ya.. Despues de 2 años
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Vivus Representante de Vivus
Buenos días.
Muchas gracias por contactarse con Vivus!
Hemos recibido su consulta y la misma será derivada al sector correspondiente.
Saludos cordiales.
Vivus.com.ar | Equipo de atención al cliente
Www.vivus.com.ar
13 de Enero a las 10:30 hs.
BONILLA P
a la espera de que vivus me avise que ya dio de baja la "no mora" de mi legajo en esa empresa
14 de Enero a las 7:49 hs.
Vivus Representante de Vivus
propuso una solución:
Buenas tardes Paula.
Le informo que no tiene ningún préstamo vigente al día de hoy, ya que su deuda fue derivada a una agencia externa el 11/05/****.
En caso de haber realizado el pago deberá solicitar el libre deuda con la agencia, le recomendamos que se contacte al ******-****
Saludos cordiales
Vivus.com.ar | Equipo de atención al cliente
Www.vivus.com.ar
15 de Enero a las 13:17 hs.
Vivus Representante de Vivus
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de PAULA B
17 de Enero a las 12:40 hs.
BONILLA P
NO ME MANDAN EL LIBRE DEUDA
17 de Enero a las 12:52 hs.
Vivus Representante de Vivus
propuso una solución:
Buenos días Paula.
Es necesario que comprenda que usted no tienen ningún préstamo vigente al día con Vivus. Ya que su deuda fue derivada a una agencia externa. Si usted realizó el pago, debe gestionar el comprobante libre deuda y el reclamo con la agencia correspondiente.
Saludos cordiales
Vivus.com.ar | Equipo de atención al cliente
Www.vivus.com.ar
19 de Enero a las 12:30 hs.
BONILLA P
disculpe, pero vivus ami me dijo que tenia deuda por eso me rechazaban el pedido de nuevo prestamo
21 de Enero a las 17:51 hs.
Vivus Representante de Vivus
propuso una solución:
Buenos días Paula.
Debido a nuestras políticas crediticias no podremos otorgarle un nuevo préstamo. En cuanto a su deuda derivada a la agencia, deberá gestionar con ellos el Libre Deuda.
Saludos cordiales
Vivus.com.ar | Equipo de atención al cliente
Www.vivus.com.ar
24 de Enero a las 9:59 hs.
Vivus Representante de Vivus
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado.
29 de Enero a las 11:23 hs.
BONILLA P
solución recibida:
GRACIAS
29 de Enero a las 11:30 hs.