Reclamo a Viva Colombia
El día de feb. 25/15, nos avisaron que un familiar estaba muy grave y debía viajar mi madre para alcanzar a visitarlo en la ciudad de medellín.
inmediatamente ingresé a la página de viva colombia y compramos un tiquete con reserva jtdnph/7607927, para salir a las 21:55 en feb. 26/15.
en la madrugada de feb. 26/15, lamentablemente falleció y nos tocó comprar un tiquete por Avianca para alcanzar el funeral.
solicitamos el mismo dia a viva colombia que nos indicaran que hacíamos para no perder el tiquete y nos informaron que si enviábamos unos documentos podríamos utilizarlo como quisiéramos. Se enviaron los documentos y ahora están solicitando registros civiles de hace mas de 90 del fallecido para validar el parentesco, en esa época no existía ese documento y no quieren tramitar con lo inicialmente recomendado.
por favor necesito utilizar el tiquete con ruta medellin - cali para el regreso de mi madre.
en espera de una pronta solución.
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Compra de tiquete, no reflejada en viva colombia
El dia 5 de enero del 2022 realice una compra de tiquete de bigita cartagena con numero de reserva 4yod5d eloy caraballo barragan, dicha reserva no aparece en vivacolombia no puedo realizar chequin nada, necesito que me ayuden. Gracias
Mal servicio
Muy mal servicio recibimos de la aerolínea vive colombia pague un seguro extra con la compra del tiques y no me quisieron dar solución
Porque el cambio tam brusco de el precio
Pasa que cuando ingresé a la página el costo de el vuelo que busque era de 83.005 y cundo iba a realizar el pago decía ser de aproximadamente 130.000 de igual forma acedi a pagarlo con tarjeta y de el banco me enviaron un mensaje diciendo que el precio de la compra fue…