[SOLUCIONADO] Devolverme el dinero
Compre unas entradas para los alamos de estepona y me los han cobrado el día 6/8/18 cuando el festival terminó el dia5/8/18 me parece una gran estafa ruego me devuelvan el dinero
Solucionado 15 de Agosto
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre unas entradas para los alamos de estepona y me los han cobrado el día 6/8/18 cuando el festival terminó el dia5/8/18 me parece una gran estafa ruego me devuelvan el dinero
Solucionado 15 de Agosto
Compre dos entradas para el concierto de manolo garcia y aun no me las he recibido necesito saber cuando y como las voy a recibir
Publicado 07 de Agosto
Me han cobrado 25€ de esta empresa cuando yo no he realitzador ninguna compra aqui, asi que exigo una explicacion, y mi dinero
Publicado 07 de Agosto
Aun no m llegan las entradas para ver colo colo vs corinthians
Publicado 07 de Agosto
He comprado 3 entradas en viagogo, para el concierto de morat en ponferrada, que, inicialmente eran vendidas por 28€ cada entrada, siendo el precio total 84€. El cobro realizado ha sido de [números]€, por lo que quiero reclamar la devolución del dinero. gracias.
Publicado 07 de Agosto
Vendí 2 entradas para el concierto de iron maiden y no me las han pagado. El concierto fue el 14 de julio en madrid.
Publicado 07 de Agosto
Nesecito cancelar dos entradas lo antes posible
Publicado 07 de Agosto
El 27 de julio de [números] compre 3 entradas para el partido de fútbol por copa libertadores a realizarse el 8 de agosto de [números] en cancha de <a href="/boca-juniors">Boca Juniors</a> no he recibido aún las entradas y no contestan mis reclamos, mi apuro es porque soy del interior del país y t…
Solucionado 11 de Agosto
Faltan 2 días para el partido de boca, ya me debitaron el dinero de visa, recibí la confirmación de la compra (nro. [números]) pero no recibo las entradas!
Solucionado 22 de Agosto
Comore una entrada psra el festival medusa via viagogo y no me han llegado las entradas ni nada.necesito una solucion ya que el festuval es en 48h gracias
Publicado 06 de Agosto