Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre tres entradas para ver a ara malikian, por valor de 38,50€ cada una y viagogo me ha cobrado un total de [números],97€ por las tres. Esto me parece una gran estafa y si no me resuelven el problema podré una denuncia contra ustedes. Atte transi martínez
Publicado 18 de Agosto
La compra se hizo en una plataforma que no me conviene por el cambio
Publicado 17 de Agosto
Compre las boletas para el concierto de carlos vives en bogotá colombia y no era claro para mi que viagogo cobra $[números] aprox por cada boleta por cargo de reserva. Estoy pagando más de lo que la consigo en el mercado por eso quiero anular mi compra y la devolución del dinero.
Publicado 17 de Agosto
Hola, compre las entradas para ver a demi lovato en chile, me enviaron un correo que se canceló el.concierto y que tengo hasta hoy para devolver las entradas a una direccion en ny creo, y la verdad que no me explican cómo puedo recuperar mi dinero o cambiar de evento, la.pagina oficial no me propor…
Publicado 17 de Agosto
El día 14 de agosto (o sea ayer) compré 3 entradas para ver a los pumas en velez el 29 de septiembre. Prometieron enviar por mail inmediatamente la confirmación pero no la recibí.
Publicado 16 de Agosto
Compre dos entradas para el partido valenciacf-atlético de madrid del lunes 20 de agosto y aún no he recibido nada, ni un justificante de dichas entradas y no se si llegarán.. Están compradas desde el 30 de julio y si no me llegan mañana voy a denunciar porq son unos estafadores
Publicado 16 de Agosto
Vendi a traves de la pagina entradas del mundial de rusia para la semi final y la final porque no iba a asistir ya que argentina quedo eliminada. Llevo un mes esperando el pago y aun no me depositan el dinero siendo que fue autorizado. Primero me dicen que ya lo hicieron, despues me pidieron los re…
Publicado 15 de Agosto
Hola. Quiero comprar 3 entradas para el concierto de rozalen del 19/10/18 en barcelona y vuestra aplicación solo permite: 1-2-4.... Por favor, explicarme cómo lo hago o llamarme para comprarlas. Gracias. Saludos. Elena: [números]
Publicado 14 de Agosto
Quiero cancelar una compra de dos entradas a un partido de fútbol que realice el día de ayer 13/08/[números], con tarjeta de crédito
Publicado 14 de Agosto
Buenos días. compré 2 entradas para el partido de barcelona vs. <a href="/boca-juniors">Boca Juniors</a> del prómino miércoles 15 de agosto, y aún no he recibido mis entradas!!! cómo hago? las puedo retirar en algún lugar en barcelona? gracias!
Publicado 13 de Agosto