Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Estimados: necesito urgente, dejar sin efecto compra de boletos para concierto de luis miguel, 23-02-[números] a las 19:00 hrs. (nº de pedido [números]). lo anterior, debido a un error en la compra.
Publicado 09 de Noviembre
Compre unas boletas para el concierto de mauluma con viagogo hace 2 mese, ellos supuesta mente contrataron a la empresa <a href="/deprisa">Deprisa</a> para hacérmelas llegar. ahora ninguno responde y se culpan entre los dos por no tener la dirección completa. Tengo las pruebas que yo le otorgue a …
Publicado 09 de Noviembre
Hola compré entradas para el abierto de polo argentino a jugarse el 8/12/[números] pague por el envío esto fue comprado con fecha 11/10/[números] y aún no resibo mis ticket
Publicado 09 de Noviembre
Compre unas entradas , en la página de viagogo.... Quede con algunas dudas , comencé a averiguar y hay mil páginas con mil reclamos... Cobran la plata , las entradas no llegan , la ubicación no corresponde a la pagada y así suma y sigue
Publicado 09 de Noviembre
Compre 3 entradas con tarjeta visa para un concierto pero necesito anular o cancelar la compra. Por favor su ayuda. Muchas gracias.
Publicado 09 de Noviembre
Compre dos entradas el día 6/11/[números] para el concierto de roberto carlos en madrid, el día 23/05/[números] y las entradas valen 93,50 cada una el final de todo me cobran [números]€ lógicamente estuve de acuerdo aunque en el desglose me pone que las entradas valen[números],93€ no se porque?? pe…
Publicado 09 de Noviembre
Quiero saber como puedo estar seguro que las entradas que he comprado para bon jovi son seguras llegaran a tiempo y lo mas importate no es una estafa donde no siquiera existen
Publicado 09 de Noviembre
Hola, me han dicho que puede ser que mis entradas para ver a bon jovi sean faldas. Exijo saber si lo van a ser o no
Publicado 09 de Noviembre
Compre un boleto en área general y me enviaron otro boleto con otro precio que puedo hacer
Publicado 09 de Noviembre
El día 09 junio [números] compre boletos para el evento roberto carlos que se celebrará 09/21/[números] y no he recibido mis boletos, que puedo hacer se me puede reembolsar mi dinero
Solucionado 09 de Diciembre