Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre 2 entradas para ver a romeo santos el 22/11/[números] y al dia de hoy 21/11/[números] no me llegaron y el eventos es mañana, me dicen que espere en el transcurso del dia de mañana que hago si no llega, me pierdo el concierto? y por supuesto la plata?
Solucionado 23 de Noviembre
Esta compañía es un fraude automáticamente te lleva a la compra sin desglosar lo que compone el precio, el cargo fue de más del triple del costo de los boletos, sin asiento asignado. Urgente que a este tipo de personas y pagina sea bloqueada se compró desde septiembre y llegan hoy para el sábado y …
Publicado 22 de Noviembre
Compramos boletos para el show de luis miguel jueves 22 de noviembre <a href="/telmex">Telmex</a> guadalajara se compraron desde junio jamás llegaron !!! y ahora resulta que me están diciendo que me van a dar el reembolso porque el vendedor no envió los boletos !!!qué clase de broma es ésta ?!!! dó…
Publicado 21 de Noviembre
Se canceló el concierto de deep purple en merida y no me han contactado para la devolución de las entradas
Solucionado 07 de Diciembre
Buenas tardes. Compre 5 entradas a un precio bastante inferior al que me habéis cobrado. Quiero que me echéis las entradas para atrás. No quiero acceder al evento ya que veo que es una estafa.
Publicado 21 de Noviembre
Compré entradas para el partido chile honduras en temuco, me avisaron que me las entregarían unas horas antes del partido y no ocurrió. Necesito devolución de lo pagado
Publicado 21 de Noviembre
Que me manden las que yo compré y e pagado
Solucionado 22 de Diciembre
Estafa!! pague u$ 8.[números] por dos plateas para boca - river 10 de noviembre , nunca las recibí y ahora hace diez días que vienen dando vueltas y no me devuelven el dinero
Publicado 21 de Noviembre
Vendimos unas boletas para el concierto de maluma, y dice q nos han hecho el pago y ya revise en mi cuenta y nada.
Publicado 21 de Noviembre
Compre mis entradas y llamo a la empresa ups y me dicen que no las tiene. Que viagogo no las mandó al correo privado y no encuentro ningún contacto telefónico para poder comunicarme que tengo que hacer
Publicado 21 de Noviembre