Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
El pasado 13 de marzo intente comprar unas entradas para el concierto de vive latino [números], la página en todo momento me indicaba que estaban los costos en pesos mexicanos, me mostraba unos valores diferentes a los que finalmente me hicieron el cargo y en usd (dólares), antes de que aceptara el…
Publicado 25 de Marzo
Ayudaa!!,... alguien ha comprado boletos por la página de viagogo??? compré boletos para el concierto de intocable en guadalajara, para este sábado 30 de marzo en una pagina llamada viagogo porque me enviarían los boletos antes del 15 de marzo, pero no llegaban... Asi que los contacté y me dijero…
Publicado 25 de Marzo
Compre 2 entradas para el recital de paul maccarni en viagogo en buenos aires campo de polo me las confirmaron en internet con el numero de pedido [números] pero figuran con otra fecha 23 de mayo en eeuu asi que las entradas nunca llegaron yo las pague no puedo contactarme con el organizador ni co…
Publicado 25 de Marzo
Necesito el número de teléfono, ni las entradas son la categoría que pedimos ni los asientos
Publicado 25 de Marzo
Adquirí por error 2 entradas para el partido de racing vs defensa y justicia, al principio decía un precio y al finalizar la compra era el doble y más! necesito anular la compra porque no tengo esa cantidad de dinero y en la tarjeta me dicen que tengo que anular la compra en el sitio donde la comp…
Solucionado 25 de Abril
Compré dos entradas para ver a dire straits me las debitaron y después me dijeron que se cancelaba el evento y que me reintegraban el dinero en la cuenta bancaria.quisiera saber si eso es real.me mandaron un mail que iba ocurrir la acreditación de la compra.eso es verdad?. espero una respuesta. …
Publicado 25 de Marzo
He comprado tres entradas a traves de viagogo para el concierto de raphael el 14 de junio de [números] en valencia y me han cobrado por cada entrada 75,47 más 13,99 de iva más 66,62 de gastos de reserva y 5,95 de gastos de gestión total [números],97. Me han mandado las entradas por un valor de 56.…
Publicado 25 de Marzo
Compre dos entradas para dread maría a $[números] más gasto de envío $[números] y gasto de reserva $[números] y me cobraron $[números] no me da la cuenta..? la verdad que me estafaron.. quiero que me devuelvan el dinero que me cobraron de más..
Publicado 23 de Marzo
Quiero saber cuándo van a llegar mis boletos del evento de <a href="/wish">Wish</a>
Publicado 23 de Marzo
Me están cobrando demasiado por envío compre dos boletos y concuerda el pago me están cobrando demasiado más por cada boleto son [números] pesos más
Publicado 23 de Marzo