Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Hola , necesito anular compra de entrada los [nombre], me están haciendo un cobro que no corresponde, figura en pesos chilenos y otras en dólares. yo solo necesitaba 2 entradas y al parecer son mas no entiendo por favor anular me están cobrando casi el triple del valor de venta
Publicado 21 de Setiembre
Me cobraron 2 entradas en dolares, y la quiero pagar en pesos
Publicado 21 de Setiembre
No me han llegado los boletos para el concierto julión de hoy en tijuana . me urge contactarlos!
Publicado 21 de Setiembre
Pague por dos entradas al partido de river-boca el 1 de septiembre [números] la cantidad de $2,[números] dólares americanos. Un valor muy superior al real. Y tuvimos que ver el partido parados. Eran entradas de cortesía para periodistas las que nos entregó viagogo. Una estafa en todo el sentido de …
Publicado 20 de Setiembre
Quiero imprimir mis entradas y ni siquiera me aparecen en mis compras, como puedo solucionarlo?
Solucionado 06 de Octubre
No puedo entrar en posesion de mi tiket para que mi coreo elecrtronico no bale.. Nu am pusto bien am pusto alexpiciu[números]@gamil.com y no es corecto y no tengo acceso a el para descargar tiket electronic...coreo electronico corecto es alexpiciu[números]@gmail.com tiket id [números] porfavo…
Publicado 20 de Setiembre
Compramos 4 entradas para el concierto de guns and roses el 18 de octubre . Pero aún no recibimos los boletos solo marca que se realizó la compra con éxito y que están en espera de la organización del evento mande los boletos
Publicado 19 de Setiembre
Compre entradas a través de esta página para luis miguel en las vegas. Me enviaron un mail diciendo que ya estaban transferidas. Me presente en el show y nunca pude entrar... Estafadores...
Publicado 19 de Setiembre
Me han cobrado el doble de lo que cuestan las entradas y que ustedes me envían, ruego urgentemente que me devuelvan el importe de diferencia. es urgente
Publicado 19 de Setiembre
Son unos chanta, me enviaron dos veces la entrada incorrecta, la primera me la hicieron enviar a estados unidos y la segunda llego con la fecha equivocada, ya había pasado el recital, lo que me propusieron para ayudarme es: primero que no pude ir al recital, que les mande nuevamente la entra y rein…
Publicado 18 de Setiembre