Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compré dos entradas para celine dion en praga el proximo mes de mayo. Pague 12 euros por la opcion de que me mandaran las dos entradas para tenerlas y aun no me ha llegado nada. Mi nombre es sergio javier vazquez medina y mibtle es [números] por favor, pónganse en contacto conmigo para saber que de…
Publicado 10 de Enero
No me han mandado las entradas que compré
Publicado 10 de Enero
Me dicen que las entradas que vende viagogo son falsas o que es una estafa como puedo saber yo que no es así?
Publicado 09 de Enero
Compre entradas para el edc méxico y aún no me llega el correo para seguimiento de mi pedido, no puedo contactar con ellos directamente y necesito que alguien me contacte para hacer reclamo
Publicado 09 de Enero
He comprado 4 entradas para el concierto de philippe jaroussky en el palau de barcelona y he visto que me han conbrado 3 veces más (he pagado [números]€). Las entradas al ser impresas he visto que tenían precio de 25€. Quería saber si son válidas por lo menos. No vivo en barcelona y no quiero prese…
Publicado 08 de Enero
Hemos comprado un par de entradas en tribuna para el concierto de elton john por valor de [números] € y nos habéis enviado dos entradas en el sector [números] por valor de [números] €. Además, una vez imprimidas observamos que consta “esta es tu entrada 3 de 4 / 4 de 4”. Nada responde a nuestra com…
Publicado 07 de Enero
Sin acabar mi compra ya que no tenía asignado asientos y queriendo entradas para el 18 de enero a las 20,30 en sevilla mi número pedido .[números].me llega un mail de que mis entradas son para el 19 a las 19.30 .es imposible. No quiero estas entradas .yo tenía en página el 18 a las 20,30 .por favor…
Solucionado 08 de Enero
Compré dos entradas para el concierto de nacho vegas el 11 de enero en el circo price, no he recibido las entradas y me han hecho el cargo en mi cuenta. He pedido que me lo devuelvan pero no lo han hecho, y me han dicho que no me lo devolverán, es una estafa.
Publicado 05 de Enero
Buenas tardes ,tengo 2 entradas para concierto a coruña de lenny kravitz numero de pedido [números] importe [números],77 eur ,y se acaba de confirmar la cancelación de dicho concierto por prensa. Cuál es el procedimiento para recuperar el dinero? ruego respuesta urgente por favor.
Publicado 04 de Enero
Necesito comunicarte vía telefónica y no t permite
Publicado 02 de Enero