Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Me comunico desde argentina córdoba; compré entrada para streaming de los nocheros el 19 de junio [números], importe abonado USD 26, 66 (abonado con tarjeta de débito Visa, dinero en dólares extraído de la caja de ahorro) al que no pude ingresar, cuando lo quise hacer me figuraba que la clave de ac…
Publicado 28 de Junio
Tengo 3 entradas para este concierto y no hay manera que viagogo reembolse el dinero. En cambio, otras empresas sí me han reembolsado el [números]% de mis entradas a otros eventos. Reprogramar un concierto a 2 años vista es ilegal. Alguien tiene un teléfono gratuito de viagogo? alguien consiguió e…
Publicado 24 de Junio
En enero del año pasado ([números]), compré unas entradas por viagogo, en marzo empezó la pandemia en españa y el evento se pospuso, más tarde se canceló. La cosa es que me dieron la opción de la devolución del dinero o un descuento en siguientes compras, decidí optar por el dinero. Al día que esta…
Publicado 21 de Junio
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Publicado 21 de Junio
Hola necesito un reembolso de unas entradas a un concierto que tenia para julio nicky jam en cambados , pero llevo 15 días esperando la gestión y ningún agente se pone en contacto conmigo, es más los correos que envio no me los responden así que no se que más hacer...
Publicado 21 de Junio
Compre unas entradas para josé luis perales , súper carisimas y me manda una foto copia de la entrada donde dice que la entrada vale 40 euro , donde compré dos que su valor sería de 80 euro y me cobraron más de [números] euro , han aplasado dos veces el concierto por lo del covi , pero quiero recla…
Publicado 20 de Junio
Hola mi pedido ([números]) acerca de 2 entradas que compré para el recital y que nunca se realizó por la pandemia y quiero saber cuándo se me devolverá el dinero si no de concreta la realización del show. espero tener alguna respuesta a esta situación.
Publicado 18 de Junio
Mira he sacado 3 entradas para concierto ana torroja benicassin el 9 de agosto tengo las entradas pero el numero de identidad no es el mio se han equivocado pasa algo o q tengo q hacer
Publicado 17 de Junio
Cuando me llegaran mis boletos que guia tengo ? [nombre] [números]t confirmacion
Publicado 16 de Junio
El 2/mayo/[números] les comprè 4 boletos para el gran premio de mèxico por un total de 23,[números].00 los paguè con mi tarjeta citibanamex, los cuales fueron cargados y cobrados al dia siguiente. El 5 del mismo mes y años me envìan un correo que decìa que mi pedido estaba cancelado sin ofrecer mas…
Publicado 10 de Junio