Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Me vendieron unos boletos para el concierto de guns & roses en mérida en 17mil pesos, cuando en realidad cuestan 8 mil pesos. cuando salio la venta de boletos, esta pagina era la única que los vendía, tiempo después salio el costo real de los boletos. el concierto sera en menos de dos meses y…
Publicado 22 de Agosto
Hola, muchísimo más caros los boletos, aparte estoy leyendo una serie de complicaciones a la hora de que te lleguen los boletos y no te dan lo que ofrecen. Quiero cancelar mi compra
Publicado 22 de Agosto
Necesito anular una compra que hizo mi hija
Publicado 20 de Agosto
He estado tratando de contactar a viagogo y no tiene teléfono celular al cual pueda contactar, quiero mi dinero de vuelta ya que esto es un posible fraude.
Publicado 20 de Agosto
Compré 3 entradas al partido racing-boca del domingo 14 de agosto de[números]... Primero que lo facturaron en dólares cuando el precio estaba en pesos argentinos fuimos al estadio pero no pudimos estar en la tribuna por más de 20 minutos ya que había más gente de la que tenía que ir al parecer se…
Publicado 20 de Agosto
Compré dos boletos que según estaban en promoción y resultaron debitándome el doble de lo que realmente costaban el concierto es el megaland
Publicado 19 de Agosto
He vendido 2 entradas para 2 días distintos a través de viagogo y contacté con los compradores y pudieron asistir a los eventos pero viagogo no me paga. Los conciertos fueron el - mad cool festival [números] - thursday jueves 07 jul [números]. Pedido [números]. Y el - mad cool festival [números] - …
Solucionado 24 de Agosto
Robaron mi tarjeta de crédito y realizaron una compra para un recital en esta página. Quiero una solución inmediata.
Publicado 18 de Agosto
Hola compre 2 entradas pedido n°[números] con mi tarjeta de credito en pesos argentinos y me cobraron en dolares. Pague el total de las entradas en 1 pago y aun me sigue llegando una deuda y cuotas. Necesito una solucion,mi contacto es +[números]. Espero su respuesta. Gracias.
Publicado 17 de Agosto
El 7/8/22 mediante mí tarjeta mastercard del banco bbva adquiri dos entradas para el evento en el gran rex el 20/10/22 a las 21 hs para ver a air supply. La compra la hice a viagogo en pesos argentinos. Pero ayer advierto, al mirar los consumos de mí tarjeta de crédito que me cobran dichas entradas…
Publicado 17 de Agosto