No llegan mis entradas
No llegan mis entradas. Al ingresar a la cuenta no me permite entrar a ella. Pido restablecer contraseña y no me permite hacerlo. Me llamaron y no me resuelven nada
Publicado 01 de Octubre
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
No llegan mis entradas. Al ingresar a la cuenta no me permite entrar a ella. Pido restablecer contraseña y no me permite hacerlo. Me llamaron y no me resuelven nada
Publicado 01 de Octubre
Me robaron compré dos entradas para el palenque de pachuca hgo hoy 40 de septiembre que se presenta carlos riv****y no me llegaron las entradas que pagué [números] pesos. Supuestamente en la tercera fila. Y como burla me mandan dos en general y falsos!
Publicado 30 de Setiembre
Realizaron un débito de mi tarjeta sin mi autorización echo la devolución del dinero adicional reviso lo que me descuentan y es una boletería en cúcuta y yo vivo en bogota de una boletería de [números].[números] donde cobran más de [números].[números] es absurdo es un robo
Publicado 29 de Setiembre
Compré una entrada para pilares de bad gyal, el concierto todavía no ha sido, me ha llegado una entrada a la fiesta de después con un nombre y dni que no es el mío , y la entrada que me ha llegado no incluye la entrada al concierto, decir también que la entrada normal cuesta 12€ y ami me han cobrad…
Publicado 29 de Setiembre
Compre el 21 de junio dos entradas para ver a palito ortega 8 de octubre dijieron que como último.dia iban a llegar el.17 de noviembre de noviembre estamos a 28 de septiembre falta muy poco para el.concierto y no me llegaron. Llamo y no me atienden!! que puedo hacer ??? necesito que lleguen
Solucionado 14 de Octubre
Hola mi nombre nestor compre entradas para ver dady yanke y no puedo acceder a mi cuenta viagogo
Publicado 28 de Setiembre
Realice la compra de dos entradas para ver a coldplay con la extensión de la tarjeta de crédito de mi ex marido. La hice en pesos. Mi ex marido me llama que ingreso pero en dólares. [números] usd!!!!!! a partir de este inconveniente mi ex marido me pide el divorcio xq viagogo aparentemente no devue…
Publicado 28 de Setiembre
Compré dos entradas para ver a coldplay en pesos argentinos con la tarjeta extensión de mi ex marido. Cuando me dice que la compra ingreso en usd comenzó una discusión que terminó en divorcio. Jamás especifican que se cobran en usd. A lo cual debo abonar el doble, dinero que no tengo. En viagogo la…
Publicado 28 de Setiembre
Compré dos entradas para ver a coldplay en pesos. Cuando aparece en el resumen de la tarjeta de mi ex marido aparece el valor en dólares!!!!!! a partir de esta pesadilla que recién empieza, me pidió el divorcio. Vos gogó la única solución que me da es de revenderlas. Es una loxura. No puedo termina…
Publicado 28 de Setiembre
Compre los boletos de ramstein para mi novia como regalo de cumpleaños y no me han llegado de verda los ocupo y necesito es por ella es su sueño poder ir a verlos :(
Publicado 27 de Setiembre