Reclamo a Viagogo
Número de pedido: [números]
estado del pedido: completo
viernes, diciembre 15, [números] | 20:00
estadio morelos
boletos: 2 sección: general pie
impri mis entradas y ya habían sido usadas, ahora veo un correo donde me informaron 12 hrs después de haber imprimido mis boletos que me los habían cambiado, yo trabajo y no vivo pegada del móvil ni de la comp***dora, además jamás me informaron que esto podría pasar que podían cambiarme los boletos a su arbitrio.
les envié ya 2 correos y no responden ósea ya me robaron , por qué lo que hicieron fue eso una e***** , yo no estoy ni estaba jugando, tampoco me avisan que los boletos estaban sujetos a cambio y que podían hacer cambios aún después de haberme confirmado los boletos de haberme informado yo hubiera estado pendiente de sus cambios les informo esto es un fraude,robo,e***** creo los fraudes cibernéticos también se castigan y viagogo me estafo. No pienso regalarles mi dinero.
me enviaron un correo electrónico diciendo que en 24 has me resolverían y han pasado 72 hrs .
ese correo que enviaron avisando que ahora eran otros boletos yo nunca lo vi ya que también enviaron correos de que les calificara su pésimo servicio.
necesito una respuesta a donde puedo levantar una denuncia formal por qué pueden corroborar yo nunca usé esos boletos que enviaron después y sí usé los que recibí en 3 correos confirmando la veracidad de los boletos anteriores los que me enviaron los que imprimí que por supuesto eran inválidos ya habían sido vendidos, por favor a donde puedo acudir.
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Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Gracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.
Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguiente enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.
20 de Diciembre a las 11:17 hs.
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Manoella E
No entiendo a qué juegan y no sé qué autoridades los regulan pero voy a presentar una denuncia o demanda formal , ya que son unos Ladrones, me ******n y me dicen que no es su culpa que el vendedor se equivocó y que yo debí descargar los nuevos tickets, en la entrada ? Después de decirme que ya los habían usado, lloviendo a cántaros y sin datos , fueron 8 correos para corroborar esos tickets y 12 hrs después enviaron uno diciendo que era inválido,¿ por qué no lo abrí? Por qué ustedes me saturaron con correos de “DISFRUTA TU EVENTO”, “SON UNOS ESTAFADORES ,VENDIERON ESOS BOLETOS QUIEN SABE CUÁNTAS VECES,”, lo sé por qué al no haber señal la persona de acceso me mostró su escáner donde indicaba que ya habían sido usados?. Ellos me dijeron que ustedes solían Hacer ESTAFAS que era muy común y como yo había más personas ESTAFADAS POR USTEDES, y no hay excusa 12 hrs confirme y ustedes me confirmaron esos tickets y ahora quieren culpar al vendedor… Encima que les pague una fortuna ni los revendedores tienen tan alto los precios” COMPRÉ EN REVENTA Y FUE MUCHO MÁS SEGURO Y BARATO”. Ustedes a esto se dedican a ESTAFAR ya leí los RESEÑAS no veo a nadie diciendo que no los han robado,pROFECO pide no se hagan compras con ustedes, pero encontraré quien me dé solución al delito que cometieron. Les reitero que los voy a demandar, denunciar y en mis tiempos libres usare a mis redes sociales amigos y seguidores para que me ayuden a que las personas se enteren de lo que hacen. “RATEROS”.
25 de Diciembre a las 12:15 hs.
Manoella E
Se Niegan a hacer un rembolso total o parcial , yo Compre dos boletos y me enviaron ellos 2 correos de confirmación y tres correos más cerciorándose que descargara los boletos eso ocurre , a la 1:50 de la madrugada, yo descargué esos boletos y a las 9:00 a.m los imprimí entré nuevamente a la página y todo estaba correcto.
Pero a la 1:40 p.m 12 hrs después me enviaron un correo electrónico que yo no abrí diciendo que los boletos eran incorrectos que descargara e imprimí riera los nuevos boletos, el evento fue ese mismo día a ellos no tienen ninguna cláusula que diga que los boletos están sujetos a cambio, así que yo me fui al evento con unos boletos que OJO, VENDIERON DOBLE, si los vendieron doble , por qué cuando yo llegué a la puerta de acceso no me permitieron el paso y al hacer el escáner decía que los habían usado 15 minutos . Su mjs fue que el vendedor se equivocó ese día llovía, no había datos y a mi me estafaron.
25 de Diciembre a las 11:55 hs.
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Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Gracias por comprar con viagogo, esperamos que tengas una maravillosa experiencia en el evento.
Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
28 de Diciembre a las 11:30 hs.
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