Estafa por compra de entradas a concierto de metallica

Buenos días.
me pongo en contacto con uds. A través de este medio para reclamar la devolución de la compra en referencia al asunto del presente mail. Los tickets no los recibí y tampoco los voy a recibir en el futuro porque me enviaron un mensaje de texto al celular que registre en la página, informándome que la operación de venta había sido cancelada por el vendedor de las entradas. El reclamo lo realizo porque el dinero ya fue debitado de mi cuenta y necesito que hagan la devolución del mismo. además, la devolución del 30% del impuesto que me cobraron por realizar la compra en dólares.
adjunto la captura de pantalla donde se observa el mensaje de texto que me ha sido enviado avisándome sobre la cancelación de la venta. Espero que podamos resolver este problema de manera armoniosa y correcta, estoy dispuesto a ser paciente como lo he sido hasta hoy a partir del día de la compra de la entrada esperando la devolución.
podrán observar que la cuenta que registré para hacer la compra, fue dada de baja debido a que ya se había cancelado la operación de venta, decidí eliminar mi cuenta de viagogo con motivo de no volver a utilizarla. El mail de usuario que se registró en su momento fue “carolarumbe27@gmail.com”
y quiero aprovechar la ocasión para hacer una critica constructiva; si tienen teléfono de atención al cliente, atiendan la llamada por cualquier circunstancia. Si se hizo o no una compra, si existe o no numero de operación, pero si ya me registré y soy usuario de la web, existe un derecho al usuario de ser atendido por el vendedor telefónicamente.
en caso de necesitar algún dato extra, pido por favor me lo hagan saber.
aguardo por una pronta contestación.
saludos cordiales.

esa es la carta que envié por mail y nunca me respondieron. Me puse en contacto con el vendedor particular y me dijo que habia vendido las entradas a otro comprador.

me estafaron