El producto que adquirí, no corresponde a lo que compré

Realicé una compra de dos entradas para el juego de fútbol toluca vs xolos de tijuana en el estadio nemesio diez, evento que se realizó el día 14 de septiembre [números], en la página de viagogo realice la compra por dos entradas en zona preferente sección e fila 2 con un precio de 26 usd cada uno con un total de $79.64 usd, y en la página especificaba la zona preferente y señalaba la zona correcta que debían ser, pero al momento de descargar los boletos para entrar al juego venían en zona general, la cual es más barata que el precio por el que los compré, quise contactar a atención al cliente de la página pero nunca pude contactarlos, al momento de querer ingresar al estadio no me permitieron entrar al área preferente, por lo cual tuve que comprar otros boletos en el estadio, y no utilicé los boletos que compré en viagogo ya que mi expectativa para primer visita al estadio, era para la zona preferente más cerca de jugadores y la cancha.
dicha situación la sentí como una e*****, ya que la página me vendió dos entradas para zona preferente y recibí dos entradas para zona general.

datos de la compra.
cliente: alfredo garcía
número de orden: [números]
total de la compra: $79.64 usd