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Reclamo a Via Cargo

Solución urgente

Hola...el día 06 de noviembre me envían una encomienda desde rosario con destino a bahía blanca...en la página de vía cargo el último movimiento que aparece es de el día 07 de noviembre en rosario mismo...
me comunico con la persona que me hace el envío y él hace el reclamo en las oficinas de rosario...nos dicen que el paquete no está ni en rosario ni en bahía blanca, y nos confirman que el paquete se perdió y que hagamos el reclamo x via web y que dentro de las 24 hs íbamos a tener una respuesta...éste reclamo lo realicé el día jueves 15 de noviembre...y hoy 20 de noviembre todavía no tengo respuesta de ellos ni de nadie. Llamas x teléfono y siempre te da ocupado...es imposible comunicarte con ellos.
yo sin ese paquete no puedo trabajar...venía material de laburo y no puedo volverlo a comprar...era bastante dinero.
o quiero que el paquete aparezca o cobrar el seguro lo más pronto posible sino iniciare acciones legales...
muchas gracias

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Comentarios

  • Frazzetta L

     

    Hola soy de Esquel en mi caso yo nunca recibí mi encomienda que venía de Bs As partido Floresta, tuve que ir a Defensa del Consumidor ellos me ayudaron porque via cargo jamás atendió a mi reclamo ni a mis llamadas, si no hay en tu localidad hacé el reclamo por internet al ENACOM, no dejes pasar tiempo. A mí me robaron mi encomienda en Pablo Nogues. Espero no sea tu caso.Suerte

    29 de Noviembre a las 9:43 hs.

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