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Reenbolso por mercadería rota

Compré 2 inodoros para niños por Mercado Libre los cuales venian en esqueleto de madera y en caja de carton prensado ,pero ambos llegaron roto y el esqueleto de madera destrozado al retirar escuché un leve ruido de pedazos sueltos pero no me imagine q estén rotos ; le consulté al empleado y me dijo q no se hacian cargo por roturas , digo : si contrato un servicio que me cobra un seguro por daños por que no me reconosen y me reintegran el dinero q yo pierdo al recibir mi mercaderia rota ?? cual es su respuesta y como sigue esto de parte de via cargo ? por que yo ya consulté a un letrado y me asesoró como debo actuar ante la negativa de via cargo de pagar por los daños y perjuicio que me ocacionan al no entregar en condiciones dicha mercadería .espero una pronta y favorable respuesta para que este problema termine de la mejor y rapida manera . Lo saludo cordialmente y a la espera de novedades. Gracias

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