No retiran los envíos

Tengo que hacer una devolución de una heladera que vino fallada, así que contraté a vía cargo para que la llevara hasta la tienda. La programé el viernes 24/05 y me dijeron que pasarían el martes 28/05, su rango de tiempo es de 8 a 17hs, no se sabe en qué momento pasan así que tenía que pedir todo el día de permiso en el trabajo. Pasaron ese día y a pesar de que di las medidas y el peso cuando llamé, mandaron una camioneta muy pequeña y no cabía. La solución que me dieron fue reprogramar. Llamé otra vez y me dijeron que pasarían el jueves 30/05, nuevamente pedí permiso en el trabajo y no pasaron. Cuando llamé (después que tardan más de media hora en contestar) me dijeron que por el paro estaban demorados y que lo que podían hacer era volver a programar. Lo programaron por tercera vez para el martes 04/06 y nuevamente no pasaron. Después de mediodía llamando, me contestaron y me dijeron que no les figuraba en sistema por qué no pasaron y que la solución que me daban era programar nuevamente. Perdí tres días de trabajo y no pude hacer nada. Me parece una falta de respeto de parte de la empresa que se demoren tanto en contestar, que no tomen en cuenta los datos suministrados y que hagan perder el tiempo a la gente.