Reclamo a Via Bariloche
El día 5/03/[números] realicé la compra de unos pasajes por la página albus. Luego de poner los datos de mi tarjeta y que el pago se realizara la pagina dejo de funcionar y nuncá me llegó el correo con los pasajes. Al consultar si se había efectuado el pago me confirmaron que si, y me enviaron el siguiente mensaje "estimada, verificamos que el cobro se realizó pero no hay boletos asociados. Tratándose de un cobro sin emisión. Solicitaremos la devolución del mismo. Éste puede demorar entre 15 y 20 días hábiles." pasaron los días, intenté comunicarme nuevamente por correo, por el chat, por teléfono y no obtuve respuesta de nadie. Aún no me devolvieron el dinero y ya pasó el plazo de espera.
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Actualización de puntos
Reiteradas veces e enviados mail para saber mis puntos acumulados este año al dia de la fecha ,ya que realice viajes este años y hasta el año [números] mis puntos eran [números].[números] ,sin sumar los puntos de este año quiero una solución inmediata ya que pasaron ma…
Actualización de puntos via club
Mi reclamo es sobre mis puntos ,club ya que e echo viajes en este año a cordoba ida y vuelta ,tambien a santiago del estero ida y vuelta ,siendo mis puntos hasta el año [números] ,mes 11 de dicho año [números] puntos, repito esos puntos hasta el mes 11 del año [números]
No responden a mis reclamos de puntos en via club
Soy socio via club de empresa vía bariche y de mas ,cuento con [números] puntos hasta el mes 11/[números] y este año ya viaje 2 veces a cordoba y santiago del estero y no e tenido contestación hasta esta fecha sobre mis reclamos via mail a via club
Valentina G
Buenas tardes,
Estimada, verificamos que este caso no se trata de cobros sin emisión, si no de compras duplicadas.
Por esto mismo podemos ofrecerle:
Por los boletos W ******* y W******* notas de crédito con la retención del 20%. Por el boleto W *******, una nota de crédito con el 10% de retención o puede devolver usted misma el boleto mediante nuestra web hasta una hora antes de la salida del servicio.
Las notas de crédito tienen validez por 6 meses y podrá emplearse en cualquiera de los servicios del grupo Vía Bariloche. Si quiere modificar el tramo o categoría del boleto puede hacerlo. Deberá abonar la diferencia tarifaria si hubiese. Cuando decida viajar puede hacer estos cambios de forma presencial en la boletería más cercana a su domicilio.
Aguardamos su confirmación al ofrecimiento realizado y adjunta una foto del DNI de los pasajeros.
Saludos.
ME RESPONDIERON ESO!!! Cuando ellos mismo me enviaron un mensaje (tengo fotos) el mismo 5/3 cuando averiguo que había pasado, diciéndome que se trata de un cobro sin emisión y que tenía que volver a comprar los pasajes y que ese dinero me lo iban a devolver.
02 de Abril a las 18:24 hs.
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Valentina G
Se comunicaron después de 1 semana (luego de que publique el reclamo acá) diciéndome que era una compra duplicada, que me iban a cobrar retención y que había Sido un malentendido que solo me podían pedir disculpas. El error no fue mío, yo hice lo que ellos me dijeron. Aún no me devuelven el dinero y ya pasó un mes. Son $****** es plata que necesito.
06 de Abril a las 11:47 hs.
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