Robo por parte de funcionaria baloto al registrar menor valor del real pagado

Soy jorge peralta persona mayor de 60 años y tengo una tarjeta débito cupo rotativo con el fondo de empleados del sena fes y esta semana haciendo un cruce de cuentas con el fondo, porque las cuotas que yo había pagado no coincidían con las registradas en el fondo, me pude dar cuenta que la diferencia estaba en una cuota que pagué vía baloto el 28 de agosto de [números], registrada en el fondo por $12.[números].00, cuota mínima a pagar ese mes, cuando yo realmente pagué la suma de $[números].[números].00. Busqué el recibo correspondiente y efectivamente el valor del mismo es por $13.[números].00. Lo cual significa que la funcionaria del punto baloto registro el pago por la cuota mínima de $13.[números].00 embolsillándose el resto, asaltándome en mi buena fe, porque no revisé en el momento el recibo pues es lo último que yo esperaría de una prestigiosa empresa como baloto, además que ya había hecho dos pagos anteriores por el mismo concepto sin problemas. Lo que pido es que esta conducta dolosa no quede impune, pues aunque cometí el error de no revisar el recibo al momento de recibirlo, esto no le quita el dolo a la acción de la funcionaria de baloto. Además la empresa es responsable de contratar personal idóneo que no asalte a los usuarios de sus servicios.
el punto baloto en el que hice este pago es el de la supertienda olímpica la bonga, carrera 16 no. 7-39 de santa marta. El pago lo hice miércoles 28 de agosto de [números] a las 4:30 p.m.
estoy haciendo la reclamación hasta ahora porque fue esta semana que me dí cuenta del delito de que había sido victima por parte de la funcionaria de baloto, al hacer el cruce de cuentas con el fondo para conocer el porqué de las diferencias de saldo que teníamos.