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Que puedo hacer

Buenas noches fuy hacer un pago de el seguro del carro y paso la tarjeta como siempre hago lo unico q digo el valor. Y me doy cuenta unas semana despues q el joven q me atendio lo hizo a otra referencia q no era la mia y voy y le digo y no quiere reapoder q no sabe q paso. Y no me da ninguna solucion ya q la suma son [números]
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