Pesima atencion

Por medio del presente quiero comentarles de manera muy respetuosa mi experiencia como usuaria del punto baloto en el éxito 20 de julio en bogotá colombia.
el dia 30 de enero me dirigí a realizar un retiro del subsidio monetario de la caja de compensación compensar llegue a las 2: 05 pm a realizar la fila para poder realizar la transacción, dure haciendo la fila 40 minutos y la persona encargada atendió a muy pocas personas y demorandose aproximadamente casi 10 min con cada persona, es muy lento el servicio y es una problemática de todos los días haya fila o no el servicio que proporciona es muy lento.
cuando se llego mi turno la cajera me negó el servicio diciendo que se iba a almorzar y que me atendía a las 4pm, pero atendió a otra persona que estaba detrás de mí .
entiendo el hecho que se iba a almorzar pero lo que considero es una falta de respeto es que haciendo la fila durante 40 minutos (tiempo de mi hora de descanso) me haya negado el servicio y a la persona que estaba detrás de mí si tenía sistema para atenderlo.
adicional a esta falta de respeto me dirijo educadamente a decirle que pondría la queja por haberme negado el servicio y dijo que yo era una estúpida.
mi intención al enviarles este correo no es que la funcionaria se quede sin trabajo ni nada de esas cosas, solo expresar mi inconformidad que al igual que yo son varios los usuarios que pasan por lo mismo en este punto de atención.