Optimizar la prestacion del servicio que ofrecen cumpliendo con los horarios

Mi queja es por baloto de la Olimpica del pie de la popa. La srta que atiende en repetida ocasiones no me aceptado el pago de la seguridad social aun llegando faltando 15 minutos para las 7 pm aduciendo que ya le cerraron el sistema porque ya recibido mucho dinero y que debe esperar que le habran para aceptar de nuevo recibirlas, espero y nunca pasa y solo me dice que no que ya deje el pago para manana.ella no sabe si uno el tiempo para hacerlo o la oportunidad ya que por lo general uno es ocupado y saca el rato. Por eso le solicito que me digan si la excusa que da ella para no prestar el servicio es cierta porque en el horario de atencion ustedes tienen hora de 8pm y si este esta sometido a cambios por circuntanscia deben hacer publica esta situacion y no dar falsos horarios. Y en las mananas pasa lo mismo una hora antes que termine el horario por ustedes establecidos. Y no solo a mi me pasado sino a diferentes usuarios que asi como yo solicitan el servicio.solicito la supervicion en ese punto boloto para que contacte si se esta prestada el servicio debido y asi consigan optimizar un buen servicio. Y ademas den el verdadero horario para la prestacion de ese servicio que ofrecen.